关于进一步加强全市城市社区专职工作者队伍建设的实施意见》(银民发〔2021〕

关于进一步加强全市城市社区专职工作者队伍建设的实施意见

为进一步加强全市城市社区专职工作者队伍建设，提高社区工作水平，促进社区服务型社会建设，根据《中华人民共和国社区治理与服务法》等相关法律法规，我市制定了《关于进一步加强全市城市社区专职工作者队伍建设的实施意见》(以下简称《意见》)，现予发布。

一、总体要求

1. 指导思想：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，以建设服务型社区为目标，强化社区工作者职业素养和能力素质，提高社区服务水平，促进社区治理与社会服务创新，推动社区服务型社会建设。

2. 工作目标：建立和完善城市社区专职工作者队伍，加强职业素养培训，提高服务技能水平，加强队伍管理和考核，增强工作积极性和主动性，推动社区服务型社会建设。

二、工作重点

1. 加强职业素养培训

(1)加强理论培训。组织开展社区治理与服务、社区工作者职业素养、法律法规等方面的培训，提高社区工作者的专业素养和工作能力。

(2)加强实践培训。将培训成果运用到实际工作中，通过开展社区服务、社区文化活动等方式，提高社区工作者的服务意识、服务技能和服务质量。

2. 提高服务技能水平

(1)加强服务技能考核。建立社区工作者服务技能考核制度，对社区工作者的服务技能进行定期考核，提高服务质量和效率。

(2)加强专业技能培养。通过开展社区服务技能比赛、社区服务创新项目等方式，加强社区工作者的专业技能培养，提高服务水平和创新能力。

3. 加强队伍管理和考核

(1)加强队伍的组织管理。完善社区工作者队伍管理机制，建立工作目标、考核制度、培训计划等，加强对社区工作者的组织管理。

(2)加强考核评价。建立社区工作者考核评价制度，通过定期考核、平时观察等方式，对社区工作者的工作表现进行评价，提高工作质量。

三、工作要求

1. 提高认识，加强组织领导。各级政府要加强对城市社区专职工作者队伍建设的组织领导，制定相关政策和措施，落实工作责任，确保队伍建设取得实效。

2. 加强培训，提高职业素养。各地要加强社区工作者职业素养培训，提高社区工作者的专业素养和工作能力，加强服务质量和效率。

3. 提高服务技能水平。各地要加强社区工作者服务技能考核，提高服务质量和效率，加强专业技能培养，提高服务水平和创新能力。

4. 加强队伍管理和考核。各地要加强社区工作者队伍的组织管理，建立工作目标、考核制度、培训计划等，加强对社区工作者的组织管理，同时要加强考核评价，提高工作质量。

四、附则

1. 适用对象：全市各社区专职工作者。

2. 培训内容：社区治理与服务、社区工作者职业素养、法律法规、社区服务技能、社区文化活动等。

3. 考核评价：建立社区工作者考核评价制度，通过定期考核、平时观察等方式，对社区工作者的工作表现进行评价，评价结果作为晋升、奖惩的依据。

4. 其他事项：各地要加强对城市社区专职工作者队伍建设的管理和指导，完善相关政策和措施，确保队伍建设取得实效。

本《意见》自发布之日起执行，各地要加强对城市社区专职工作者队伍建设的管理和监督，确保《意见》的贯彻落实。