商业模型-流程改善-能力成熟度模型（CMM）（常见的流程成熟度模型）
能力成熟度模型（capability maturity model)
背景：
由美国软件工程领袖人物瓦茨.汉弗莱于1988年提出。在20世纪80年代，美国军方分包出去的软件工程项目总是超预算、超时间。军方为了找出背后原因，尽可能客观的评估这些承包商的真实水平，才开发出这款模型。后来，由于CMM能够有效衡量业务流程的标准化程度，这个模型被广泛应用于各种商业项目、政府项目的评价分析中。
内容：
包含5个级别，25个过程域：
一、初始阶段（Initial : Heroic Efforts)
1.Description : work is conducted in a chaotic and ill-defined way
（1）对流程没有定义，工作方式是无序且混乱的。
（2）很多举措都是临时性、尝试性的，会出现很多错误和变化。
（3）成功往往依赖于一个杰出的管理人员或一个有经验、有战斗力的队伍。
（4）管理是反应式的。
（5）容易超预算或进度落后。
二、可重复阶段(Managed : Basic Project Management)
1.Description : process are put in place and adhered to with some discipline,and previous successes and be repeated.
（1）经过不断的尝试和反复证明，一些流程被确定下来，制定了基本的管理控制措施。
（2）整体的固定流程尚未形成。
（3）对新项目的计划、管理基于类似项目。能够重复早先类似项目的成功。
2.Capability :
（1）Requirements Management 需求管理
（2）Project Planning 项目规划
（3）Project Monitoring & Control 项目跟踪和控制
（4）Supplier Agreement Management 供应商协议管理
（5）Measurement & Analysis 度量与分析
（6）Product&Process Quality Assurance 过程与产品质量保证
（7）Configuration Mangement 配置管理
三、规范流程阶段(Defined : Process Standardization)
1.Description : processes are defined , standardized ,and can be proactively implemented
（1）整个工作流程被完整的定义、标准化
（2）能够被所有项目积极地执行
2.Capability :
（1）Requirements Development 需求开发
（2）Technical Solution 技术解决方案
（3）Product Integration 产品集成
（4）Verification 验证
（5）Validation 确认
（6）Organizational Process Focus 组织过程聚焦
（7）Organizational Process Definition 组织过程定义
（8）Organizational Training 组织培训
（9）Integrated Product Management 集成产品管理
（10）Risk Management 风险管理
（11）Integrated Teaming 集成团队
（12）Integrated Supplier Management 综合供应商管理
（13）Decision Analysis & Resolution 决策分析与解决
（14）Organizational Environment for Integration 集成组织环境
四、量化管理阶段(Quantitatively Managed : Quantitative Management)
1.Description : they are managed and monitored
（1）设定了定量的标准，流程被管理和监测
（2）结果具有可预测性
2.Capability :
（1）Quantitative Process Management 量化过程管理
（2）Organizational Process Performance 组织过程性能
五、最优化阶段(Optimizing : Continuous Process Improvement)
1.Description : they undergo regular improvement through monitoring and feedback.
（1）过程改进制度化，通过监督和反馈继续优化流程
2.Capability :
（1）Organizational Innovation & Deployment 组织创新与部署
（2）Causal Analysis & Resolution 原因分析与决策
参考文献：the risk of operating in only one market
