助力IT项目成功的四大管理要素（IT项目管理知识）

国际数据公司（IDC）的一份报告指出，25% 的 IT 项目彻底失败，这还不包括需要返工的 50% 的项目，也不包括20-25% 未能提供投资回报（ROI）的项目。众所周知，管理 IT 项目有很多挑战。以下是最常见的挑战：

助力IT项目成功的四大管理要素（IT项目管理知识）

1. 学习曲线大

挑战：

由于 IT 领域甚广，例如懂 IT 基础设施的团队多数不懂行业特定的应用软件开发，因此 IT 项目（取决于其团队是如何招聘的）有可能具有巨大的学习曲线。

即使团队整体而言对这类型的项目算有经验，在项目生命周期的某个时刻，团队中可能有成员第一次做被指派的活动类型，或者首次使用这种新技术，又或者途中有成员离职，这条曲线也可能减慢项目执行过程中的任何进度。

解决方法：

IT 项目失败率高的最主要原因是 IT 项目的定义太广。IT 项目可包括软硬件、硬件安装和管理、网络配置和管理、IT 应急恢复、基础设施（如数据中心、大型网络）、安全、系统集成、系统实施、Web 及移动应用开发、系统软件开发和业务应用软件研发等。不同类型的 IT 项目有不同的侧重点和管理陷阱。若 IT 项目团队缺乏对项目涉及领域的认识、经验和技能，其尝试和错误所花费的时间与成本会较高。若 IT 项目团队有足够的认识、经验和技能，其尝试和错误所花费的时间与成本会较低。

项目失败与否很大程度取决于项目资助人或管理层对 IT 项目团队尝试和错误所花费的时间与成本的容忍度。要解决 IT 项目的最大挑战，最重要的先决条件是找对团队，确保项目团队对项目涉及领域有足够的认识、经验和技能。

有了上述先决条件，您就可以使用 8Manage PM 争取项目授权，并开展您的项目。但有些项目团队队员可能会在项目中途发生变化，会有人离开去从事其他项目或新工作。这虽然会令您沮丧，因为又要重新应对学习曲线带来的影响，但您必须重新校准——使用 8Manage PM 查看离职人员分配的未完成任务，并寻找有适当技能的新人来填补空缺。

2. 不明确的需求及其蔓延性

挑战：

项目授权使 IT 项目开展，但它不能替代从所有利益相关者那里收集详细的需求和期望。管理项目的挑战之一是处理未知或不明确的需求以及它们的蔓延性。

解决方法：

管理未知或不明确的需求及它们的蔓延性是 IT 项目经理的关键才能。最佳实践是在项目开始时使用 8Manage PM 的需求管理功能来确保您有适当的工作流程来收集、确认和签署项目需求，并重新确认时间线和成本预算。这一步十分重要，因为需求与时间及成本息息相关。然后，您应该在 8Manage PM 的项目计划与执行中包含需求变更的管理工作流程。这样，您就可以使用 8Manage PM 实时重新协商时间和重新分配资源，并在 8Manage PM 的项目计划与执行也实时看到时间线和成本预算方面的必要变化。没有快速及精准的时间和成本影响信息，您是管理不到需求蔓延的，因为您缺乏让利益相关者作出权衡和取舍的实际资料。

3. 合作伙伴缺乏清晰的沟通

挑战：

IT 项目面临的常见挑战之一是所涉及的合作伙伴、供应商和承包商。每个人都在项目中充当项目的利益相关者，因此在处理每个供应商的独特流程（或缺乏流程）时管理期望和沟通会使事情变得复杂。

IT 项目经理若不能妥善管理沟通，就容易发生冲突，这可能影响按时交付和实现项目目标。

解决方法：

使用 8Manage PM 把合作伙伴及供应商纳入项目的利益相关者，而供应商参与项目的员工纳入项目成员管理，这不但简化和自动化您的操作，还能最大化来自供应商的信任。若项目有少部分信息不适合给供应商看，您也可以在 8Manage PM 定义供应商没有这些信息的访问权。

4. IT 组件的复杂依赖关系

挑战：

团队遇到的另一个 IT 挑战是 IT 组件与 IT 基础架构及 IT 组件与 IT 组件之间的复杂依赖关系。

解决方法：

使用 8Manage PM 把每个 IT 组件可交付成果和其依赖的其他可交付成果关联，这样每个可交付成果负责人都能随时看到以下最新信息：

– 自己依赖谁