手把手教你做内控系列之-企业文化（什么是内控文化）

导语

人们常说生活需要仪式感，是的，我们需要仪式感，仪式感很重要！我们过春节，过的是喜庆、是团圆、是风俗，也是仪式。企业也同样，企业的文化建设、文化活动，就是企业的“仪式”。当然企业文化建设、文化活动不仅仅是仪式，还有其重要的作用——鼓舞士气、凝聚力量、打造向心力，所以，企业也非常需要“企业文化”这个仪式感。

一、企业文化内控概述

1.企业文化的定义

企业文化，是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。

这个定义，尤其是“行为规范的总称”有点晦涩难懂，通俗一点来说企业文化包括（1）企业的文化价值观的体现——奋斗目标、口号、标语、文化墙等；（2）对外展现的企业形象、精神面貌，以及其他形式的企业内部精神、理念和价值观的体现。（3）企业为了加强团队建设而组织的的一系列活动，比如团建拓展活动、文化日、学习角、分享会、表彰大会及公司组织的员工生日会等集体活动；（4）员工福利、专业培训等。

2. 企业文化内控如何控

企业文化建设，既是为了公司，从某种角度也是为了员工——员工需要了解公司、适应公司，需要有愿景和奋斗目标，也需要放松、“加油”、提升职场能力，这些都是企业文化活动所能提供的。参加文化活动这个“仪式”，员工可以愉悦身心也可以得到一定的收获。所以企业文化建设、企业文化活动很重要。那企业如何搞好企业文化这个内控工作呢？

（1）公司要清楚认识企业文化的重要性，思想上重视企业文化，尤其是企业最高领导，其对企业文化的态度决定着企业文化的建设工作；

（2）拟订与公司发展规划相匹配的整体文化建设规划；

（3）制定相应的企业文化管理制度；

（4）加强文化建设具体工作，如文化宣贯、文化活动；

（5）弘扬积极向上的文化，抵制、查处消极的、与企业文化不符的行为；

（6）加强文化建设的考评及监督检查工作，避免走过场、形式主义、未能发挥文化建设、文化活动的作用。

二、企业文化内控关键控制环节

1.企业文化思想建设

企业要加强文化思想建设，企业文化在某种程度上影响着战略目标的实现，它是企业前进的精神力量、助推器，所以文化建设的职责部门，应加强企业文化的“重要性”的思想灌输，起初阶段的主要对象为高层管理人员，因为高层重视了，下面的工作才能进一步推进，给高层上的文化企业文化课，就是一种思想建设（灌输）的形式，中后期阶段为面向全体员工的“企业文化”的宣导、推广。

2. 文化建设规划

企业发展战略需要规划，企业的文化建设也需要规划，并且需要与企业发展战略相适应，围绕着战略目标而开展。企业文化建设工作除了做好规划、履行相应的审批手续外，需要做好相应的实施计划和预算，企业文化建设需要“实施计划和预算”来作为落地保障。

3. 企业文化管理制度建设

企业文化的建设工作，需要制度来约束、规范，规范企业文化责任部门的职能、职责及全体员工在企业文化活动的权利和责任。

4. 文化建设具体工作

文化建设具体工作包括，公司内文化宣导、培训以及各种集体活动。公司文化建设部门按照年度工作计划，组织开展企业文化活动，开展这些活动都应做好相应的记录、总结，以便评估文化建设工作的效果。

5. 与企业文化相关的员工行为管理

为了切实加强企业文化的建设工作，公司应对积极向上，践行企业文化和价值观的员工给予表演、嘉奖，对于违背公司企业文化、价值观、甚至不道德的行为给予批评指正，对于影响较大的视情况给予警告处分。

6. 考评及监督检查工作

考评及监督检查作为企业内部管理必不可少的环节，企业文化建设工作也一样，需要进行考评及监督检查，通过对企业文化建设工作的考评和监督检查，一方面推动各部门、各员工落实企业文化工作，塑造积极的理念及价值观；另一方面，监督和推进“企业文化建设”责任部门、责任人的工作，另外，企业文化建设的考评和监督检查工作对提升“企业文化建设工作”效率、效果起到非常重要的作用。

三、企业文化内控缺陷案例

✎ 案例：原三鹿集团毒奶粉事件

2008年原三鹿集团董事长田文华因生产、销售伪劣产品被判了无期徒刑。田文华就是个典型的家长式的企业家，虽然它从基层做起，一步一个脚印，逐渐赢得了企业员工的信任，在她的带领下三鹿取得了前所未有的成功，所以她所做的各种决定都被企业员工普遍接受，公司的各种方案、计划、制度、决定等都要她拍板，其他人只会遵照执行，不会发出不同的声音。当时往奶粉中添加三聚氰胺这件事她是知道的，但是她没有提出异议，企业的其他人员也只是遵照她的“意思”没有提出异议，最终导致了这场无可挽回的灾难。不仅企业失败了，更严重的是造成了巨大的社会不良影响。

◆ 分析 ◆

“家长式”企业文化是中国典型的企业文化作风，企业负责人一言九鼎，所有工作都按企业一把手的指示来，下面的人根本就没有发挥主观能动性及创造性，面对合法合规或涉及到公众利益、道德层面的事情，如果企业一把手把握不好，下面的人也无法过多去干预，最后造成车头失控无法刹车，“三鹿奶粉事件”就是这典型的“家长式”企业文化害的。

四、企业文化内控建设建议

1.加强思想建设，让公司全员尤其是高层人员意识到企业文化不是虚幻的事，如果文化建设工作做得不好，员工可能会丧失对企业的信心和认同感、归属感、责任感，企业缺乏凝聚力、人心涣散；员工可能因为缺乏企业文化的影响、熏陶，而做出不道德的事情，进而影响公司声誉；

2.做好企业文化建设的规划和工作计划；

3.建立并完善企业文化内控管理制度；

4.企业文化要具有可实操性、能便于大家理解，不能搞得“高大上”，而大家不知道怎么理解，怎么去做；

5.文化建设工作不能流于形式、走过场，要围绕企业价值观、企业战略目标拟定确实可行的操作方案；

6.抓好企业文化宣传工作，围绕企业文化，积极组织、开展各项文化活动，在弘扬企业的价值观的同时，让全体员工感受到企业的温暖；

7.做好企业文化建设工作的考评及监督工作，以促进企业文化建设工作不断完善。