分不清内部审核和管理评审,别说你懂“质量体系评审”!(内部审核是评价质量管理体系的)
一、概念
内部审核:为获得质量管理体系审核证据并对其进行客观评价,以确认质量管理体系运行及其结果的符合性和持续有效性的过程。
管理评审:最高管理者对企业质量管理体系、质量方针、质量目标的适宜性、充分性、有效性进行评审的活动。
二、关系
·管理评审一般在内部审核完成后开展;
·内部审核是管理评审的前提;
·内部审核报告是管理评审的重要依据之一;
·管理评审是对内部审核实施效果的检查。
三、区别
1.目的不同
内部审核:确认质量管理体系运行及其结果的符合性和有效性。评价内容涉及质量体系、过程及产品质量、质量体系各要素实施效果是否达到预定要求、过程质量控制是否正确有效、产品质量是否符合标准规定、服务质量是否满足顾客期望,以便及时采取纠正预防措施,促进质量体系更加完善和产品质量进一步提高。
管理评审:评价质量方针、质量目标和质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。通过本年度体系运行情况的评价和总结,寻求持续改进的机会。
2.依据不同
2.1内部审核的依据有:
·质量手册;
·程序文件;
·产品技术标准;
·作业指导书;
·合同;
·有关法律法规(如MDR、QSR);
·质量管理体系标准(如ISO13485)等。
2.2管理评审的依据有:
·审核结果;
·客户反馈;
·过程和产品监视测量的符合性;
·预防和纠正措施的状况;
·过往管理评审的跟踪措施;
·可能影响质量管理体系的变更;
·改进的建议;
·新的或修订的法律法规;
·向监管机构报告的不良事件。
3.组织者不同
内部审核:由管理者代表组织,内审小组成员实施。
管理评审:由最高管理者组织,各部门负责人参与。
4.时间周期不同
内部审核:一般需要几天,甚至更久。
管理评审:一般几小时即可结束。
5.结果不同
内部审核:主要是发现和纠正不符合项,使质量管理体系得到更有效地运行。
管理评审:主要是改进质量管理体系,修订质量手册和程序文件,提高质量管理水平和能力。
6.地点不同
内部审核:一般在被审核部门的现场进行。
管理评审:一般在会议室进行。
7.频率不同
内部审核:每年至少1次,间隔不超过12个月。
遇有下列情况,可增加内部审核频次:
·组织结构、质量体系发生重大变化时;
·公司发生重大质量事故或顾客连续投诉时;
·法律法规、标准发生重大变更时;
·接受第二方、第三方审核前;
·认证证书换证前。
管理评审:一般每年定期在12月份进行。
遇有下列情况,可增加管理评审频次:
·产业结构、工艺技术、资源状况、组织结构、质量体系发生重大变化时;
·公司发生重大质量事故或顾客连续投诉时;
·市场发生重大变化时;
·法律法规、标准发生重大变更时;
·总经理认为有必要的其他情况。