【收藏】有限的资源下，创业者要如何做好一款 App？（创业者如何利用好有限的资源）

如今，App 获取用户成本正在上升，而 App 的生命周期却不断缩短。

「2015 年 3 月份，O2O 单个用户获取成本在 120～150 元，拼车应用是 180 元，P2P 金融更是达到几百元。」Testin 云测曾统计，CEO 王军说。

与此相反的是：「App 的生命周期平均只有十个月,85% 的用户会在 1 个月内将其下载的应用程序从手机中删除, 而到了 5 个月后, 这些应用程序的留存率仅有 5%。」艾媒咨询师罗远妹对媒体表示。

这就意味着即便通过高运营成本获得的用户，最终仍有可能流失。那么如何在 App 发展的每一个关键时期敏锐地观察用户，本文试图从数据角度给大家一些建议。

越简单的指标，越体现价值

传统上，衡量一款 App 基本有 6 个维度：

1、终端属性（平台和厂商、机型、OS 版本、分辨率、所用语言、分辨率等）；

2、用户来源（渠道，广告等）；

3、App 相关属性（App 版本等）；

4、地区（国家、省份等）；

5、用户属性（性别、年龄段等）；

6、行为维度（新老用户、是否付费、使用频度等）。

新增、活跃、留存是衡量 App 最基础的指标。新增用户是活跃用户的子集，留存率是根据活跃率做的稍复杂运算；评定活跃率深度的用户会话次数和时长，是衡量活跃用户更为细腻的指标。

TalkingData 产品副总裁闫辉认为：不同类型的 App 要跟不同领域的指标组合，比如游戏类 App，最重要的数据指标是注册转化、收入额、ARPU、ARPPU 以及生命期价值（是指当用户新增后，达到一定生命期天数时，平均一个新增带来的收益）。泛电商领域比较重要的指标则是：客单转化，客单价，ARPU。

越是核心指标，越能体现 App 发展的状况。DAU 详细拆解后，能计算出其中的新老用户占比，用户占比变化反映出产品生命期变化。

一款 APP 的生命周期可以分为四个阶段：初创期，成长期，成熟期，衰退期。每个时期的数据侧重点是不同的。

友盟产品运营刘立明建议：「在 App 刚上线的推广期，为了提高 App 的知名度，需要做一系列的推广活动，增加用户规模，收集用户反馈。这个时期应重点关注用户的增长速度和对产品的优化。新增用户如果跟推广强度不匹配，说明推广存在问题，可能是选取的推广方法不恰当或推广人群不够精准。或者原因出在产品本身存在问题，产品交互设计不够人性化，存在 BUG 等。」

「在产品的成长期要趁热打铁，不能像推广期那么粗放，要进行精细推广，目标是获取高质量用户。所以要关注新增用户、留存率以及用户行为数据（使用时长、使用频率、访问页面等数据）。如果留存率和用户使用数据（时长、频率）表现较差，说明渠道质量较差，要适当调整推广策略。」

「成熟期的用户群基本上已经稳定，用户规模和活跃数据已经趋于平稳，拉新的门槛已经较高，要将重心转移到已有用户上。这个时期需要重点关注活跃用户和流失用户数据。一旦活跃用户出现大幅波动，沉默用户占比增加，那么说明流失用户在增加，可能是运营策略存在问题，这个时候需要开发者重视并加强产品的运营，维持老用户对产品的热情。」

国外较有借鉴意义的新鲜衡量方式

近年来，硅谷流行的数据指标有 NPS「净推荐值」。比如衡量一款 App 受欢迎程度，可以计算这款 App 的用户中，有多少人会在自己使用之后推荐给自己的家人和朋友。除此之外，闫辉则提到了相似的指标，比如——K 传播因子，计算平均每个活跃用户会向多少人进行分享。

刘立明觉得，新鲜的衡量标准针对手游的指标会多一些，比如 eCPA（有效用户获取成本）、ARPDAU（平均每日活跃用户收入）、ARPPU（平均每付费用户收入）、LTV（用户终生价值）。

eCPA 是用户获取成本的延伸指标，指的是有效用户获取成本。即获取每一名用户，再加上该用户所吸引而来的下载量的总成本，也可以理解为应用的病毒传播能力，跟 K 传播因子有些类似。比如做了一次推广花费 5000 块，带来 2000 个用户，但是当月总共带来 4000 用户，那么 CPA 是 2.5 元，而 eCPA 是 1.25 元。

LTV（用户终生价值）指的是平均每个玩家在游戏内的累计消费额，该指标的统计对象含付费和非付费玩家。可以通过 ARPPU（平均每用户使用应用的月数）计算得到。