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加班整整半个月,终于把“客户关系管理”总结好了,拿来即用(“客户关系管理”)
科研百科
2024年4月27日 下午5:58
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客户关系管理是一种以客户为中心的企业管理理念,通过建立、维护和提升客户关系,实现客户价值和满意度最大化,从而提高企业的商业价值和竞争力。它涵盖了客户信息的收集、分析、整合、挖掘等方面,旨在为客户提供更优质的服务和产品体验,增强客户忠诚度和品牌形象。
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