2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

1."十四五"期间，我国关注推动政务信息化共建共用，推动构建网络安全空间命运共同体，属于（1）的建设内容

A.科技中国

B.数字中国

C.制造中国

D.创新中国

答案:B

解析:通过题干给出的信息「推动政务信息化共建」、「推动构建网络安全空间」等关键词可知属于数字化的内容。考查的是十四五规划的相关知识。《中国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确指出:"迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。"中国互联网迎来了从信息科技时代进入数字科技时代的历史机遇，在数字化发展的必然趋势下，如何高效获取用户、如何精准掌握数据、如何打通管理流程，成为了企业在当下所面临的主要问题。

2.（2）关注的是业务，以业务驱动技术，强调IT与业务的对齐，以开放标准封装业务流程和已有的应用系统，实现应用系统之间的相互访问。

A.面向过程方法

B.面向对象方法

C.面向构件方法

D.面向服务方法

答案:D

解析:考查的是面向服务的相关知识。面向服务方法是在面向对象方法的基础上扩展的构建系统的思想和方法。面向服务方法关注的是企业业务，它直接映射到业务，强调IT与业务的对齐，以服务为核心元素来封装企业的业务流程和企业已有应用系统。服务的粒度更大，更加匹配企业级应用中的业务，可以实现更高级别的重用。

3.（3）是一种新型的计算机模式，其核心在于对开放网络环境下的大规模互联网用户群体资源进行有效管理和系统利用，以实现智能最大化。

A.群智协同计算

B.边缘计算

C.泛在计算

D.量子协同计算

答案:A

解析:如果对这题给出的几个选项不了解，根据题干描述「大规模互联网用户群体资源进行有效管理」、「实现智能最大化」可知是群智协同计算，答案往往在题干中。考查的是群智协同计算的相关知识。在基础理论方面，群体智能理论重点突破群体智能的组织、涌现、学习的理论与方法，建立可表达、可计算的群智激励算法和模型，形成基于互联网的群体智能理论体系;在关键技术方面，重点突破基于互联网的大众化协同、大规模协作的知识资源管理与开放式共享等技术，建立群智知识表示框架，实现基于群智感知的知识获取和开放动态环境下的群智融合与增强，支撑覆盖全国的千万级规模群体感知、协同与演化。

4.在可用性和可靠性规划与设计中，需要引入特定的方法来提高系统的可用性，其中把可能出错的组件从服务中删除属于（4）策略。

A.错误检测

B.错误恢复

C.错误预防

D.错误清除

答案:C

解析:高级教程第三版P39。考查的是可用性的相关知识。错误检测:用于错误检测的战术包括命令/响应、心跳和异常。错误恢复:用于错误恢复的战术包括表决、主动冗余、被动冗余。错误预防:用于错误预防的战术包括把可能出错的组件从服务中删除、引入进程监视器。

5.2021年9月1日起施行《关键信息基础设施安全保护条例》（中华人民共和国国务院令第745号）规定，运营者应当自行或委托网络安全服务机构对关键信息基础设施（5）网络安全检测和风险评估。

A.每两年至少进行一次

B.每年至少进行一次

C.每半年至少进行一次

D.每季度至少进行一次

答案:B

解析:考查的是《关键信息基础设施安全保护条例》的相关知识。第十七条运营者应当自行或者委托网络安全服务机构对关键信息基础设施每年至少进行一次网络安全检测和风险评估，对发现的安全问题及时整改，并按照保护工作部门要求报送情况。

6.当前，人工智能细分领域涌现出大批专业型深度学习框架，其中（6）擅长自然语言处理。

A.ROS

B.OpenCV

C.NLTK

D.AR Toolkit

答案:C

解析:考查的是人工智能的相关知识。 NLTK，全称Natural Language Toolkit，自然语言处理工具包 Ros是机器人操作系统（Robot Operating System）的英文缩写。ROS是用于编写机器人软件程序的一种具有高度灵活性的软件架构。 OpenCV是一个基于 BSD 许可（开源）发行的跨平台计算机视觉和机器学习软件库。 AR Toolkit,是一个开源的AR（增强现实）SDK。

7.数据分析师在数据治理的（7）阶段，对业务进行分析，并应用业务据点的方法分析并获取所需要的数据。

A.数据存储与管理

B.数据应用

C.数据脱敏

D.数据规划

答案:D

解析:（1）理:梳理业务流程，规划数据资源对于企业来说，每天的实时数据都会超过TB级别，需要采集用户的哪些数据，这么多的数据放在哪里，如何放，以什么样的方式放?这些问题都是需要事先进行规划的，需要有一套从无序变为有序的流程，这个过程需要跨部门的协作，包括了前端、后端、数据工程师、数据分析师、项目经理等角色的参与。（2）采:ETL采集、去重、脱敏、转换、关联、去除异常值前后端将采集到的数据给到数据部门，数据部门通过ETL工具将数据从来源端经过抽取（extract）、转换（transform）、加载（load）至目的端的过程，目的是将散落和零乱的数据集中存储起来。（3）存:大数据高性能存储及管理这么多的业务数据存在哪里?这需要有一高性能的大数据存储系统，在这套系统里面将数据进行分门别类放到其对应的库里面，为后续的管理及使用提供最大的便利。（4）用:即时查询、报表监控、智能分析、模型预测数据的最终目的就是辅助业务进行决策，前面的几个流程都是为最终的查询、分析、监控做铺垫。这个阶段就是数据分析师的主场，分析师们运用这些标准化的数据可以进行即时的查询、指标体系和报表体系的建立、业务问题的分析，甚至是模型的预测。

8.国务院国资委办公厅2020年8月发布的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》中提出四个转型的方向，其中"探索平台化，集成化，场景化增值服务"属于推进（8）的内容。

A.产品创新数字化

B.生产运营智能化

C.用户服务敏捷化

D.产业体系生态化

答案:C

解析:考查的是《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》的相关知识。产品创新数字化:提升产品与服务策划、实施和优化过程数字化水平，打造差异化、场景化、智能化的数字产品和服务。生产运营智能化:推动跨企业集成互联与智能运营、建设智能现场。用户服务敏捷化:建设数字营销网络、建设敏捷响应服务体系、探索平台化，集成化、场景化增值服务。产业体系生态化:建设产业链数字化生态协同平台、探索跨企业、跨产业、跨界合作新模式。

9.图中的软件架构设计属于（9）风格。

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

A.虚拟机风格

B.调用、返回风格

C.独立构件风格

D.数据流风格

答案:D

解析:考查的是软件架构模式的相关知识。

10.CMMI的项目管理类过程域不包含（10）。

A.配置管理

B.量化项目管理

C.项目监督与控制

D.风险管理

答案:A

解析:考查的是CMMI的相关知识，配置管理属于支持类过程域。

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

11.主流的软件开发工具（IDE）均提供一些插件，用来进行代码的静态检查，帮助开发人员做出质量更高的软件，这种插件所进行的测试不属于（11）。

A.静态测试

B.白盒测试

C.代码走查

D.功能测试

答案:D

解析:高级教程第三版P39、P40。考查的是测试的相关知识。使用静态测试的方法也可以实现白盒测试，比如检查人员通过阅读代码的方法来检查代码的逻辑问题，也属于白盒测试的范畴。功能测试需要运行代码，不属于静态测试的范畴。

12.企业内的应用集成可以包括表示集成、数据集成、控制集成和业务流程集成等多个层次和方面，对于这些集成关系的描述，不正确的是:（12）。

A.在业务逻辑比较稳定的情况下，数据集成比表示集成更灵活

B.控制集成比表示集成和数据集成的灵活性更高

C.数据集成比控制集成的复杂度高，控制集成比表示集成的复杂度高

D.业务流程集成的复杂度最高，这种集成超越了数据和系统

答案:C

解析:高级教程第三版P53-P56，考查的是集成的相关知识。控制集成与表示集成、数据集成相比，灵活性更高。表示集成和数据集成适用的环境下，都适用于控制集成。

13.信息必须依赖其存储、传输、处理及应用的载体（媒介）而存在，信息系统设备的安全主要包括（13）。

A.秘密性、可靠性、稳定性

B.秘密性、完整性、可用性

C.稳定性、可靠性、可用性

D.稳定性、完整性、可用性

答案:C

解析:高级教程第三版P69，考查的是设备安全的相关知识。（1）设备的稳定性:设备在一定时间内不出故障的概率。（2）设备的可靠性:设备能在一定时间内正常执行任务的概率。（3）设备的可用性:设备随时可以正常使用的概率。

14.《国家秘密法》属于（14）。

A.具有规范信息安全技术、信息安全管理方面的规定

B.直接针对信息安全的特别规定

C.规范和惩罚网络信息犯罪的法律

D.一般性法律规定

答案:D

解析:考查的是《国家秘密法》的相关知识。（1）一般性法律法规，如宪法、国家安全法，国家秘密法。（2）规范和惩罚信息网络犯罪的法律，如刑法、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》等。（3）直接针对信息安全的特别规定，如《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国电信条例》等。（4）具体规范信息安全技术、信息安全管理等方面的规定。这类法律法规主要有《商用密码管理条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《金融机构计算机信息系统安全保护工作暂行规定》等。

15.关于RSA算法的描述，不正确的是:（15）。

A.RSA算法是非对称算法的代表

B.RSA算法加密密钥与解密密钥不同

C.RSA算法中解密密钥公开，而加密密钥需要保密

D.利用RSA密码可以同时实现数字签名和数据加密

答案:C

解析:RSA算法是非对称加密算法的代表。对称加密的加密密钥和解密密钥相同，而非对称加密的加密密钥和解密密钥不同，加密密钥可以公开，而解密密钥需要保密。在非对称加密中加密密钥通常叫做公钥，解密密钥叫做私钥。公钥可以公开，但私钥不能。

16.依据2021年印发的《5G应用"扬帆"行动计划（2021-2023年）》的通知，到2023年，我国5G应用发展水平显著提升，综合实力持续加强，打造（16）深度融合新生态。（1）信息技术（IT）（2）通信技术（CT）（3）运营技术（OT）（4）网络技术（NT）

A.（1）（2）（3）

B.（1）（2）（4）

C.（2）（3）（4）

D.（1）（3）（4）

答案:A

解析:考查的是5G的相关知识。《行动计划》结合当前5G应用现状和未来趋势，确立了未来三年我国5G发展目标。到2023年，我国5G应用发展水平显著提升，综合实力持续增强。打造IT(信息技术)、CT(通信技术)、OT(运营技术)深度融合新生态，实现重点领域5G应用深度和广度双突破，构建技术产业和标准体系双支柱，网络、平台、安全等基础能力进一步提升，5G应用"扬帆远航"的局面逐步形成。

17.当前我国政府信息化和电子政务建设发展迅速，人民群众办理很多业务只需要通过浏览器就可以完成，这些业务提供单位的信息系统架构规划属于（17）。

A.文件服务器架构

B.典型客户端/服务器两层架构

C.客户/服务器N层架构

D.基于Web的架构

答案:D

解析:高级教程第三版P80。考察系统架构的知识。根据题干的描述:只需要通过浏览器就可以完成，应该是B/S模式。在B/S应用模式下，应用系统的数据管理、业务处理逻辑、结果展现控制、并发处理等都是由服务器端完成的，而服务器端面向应用的主要服务基本是基于Web的。

18.信息化系统规划中，制定项目计划通常用到（18）。

A.PERT图

B.P/O矩阵

C.R/D矩阵

D.Pareto图

答案:A

解析:高级教程第三版P117。考查的是信息系统规划工具的相关知识，在制订计划时，可以利用PERT图和甘特图。

19.2021年实施的《中华人民共和国个人信息保护法》中规定，个人信息处理者处理不满（19）周岁未成年人个人信息的，应当取得未成年人的父母或其他监护人同意。

A.十二

B.十四

C.十六

D.十八

答案:B

解析:考查的是《中华人民共和国个人信息保护法》的相关知识。第三十一条个人信息处理者处理不满十四周岁未成年人个人信息的，应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意。

20.GB/T 8566-2007《信息技术软件生存周期过程》中，将软件生成周期分为获取过程、供应过程、开发过程、运作过程和（20）。

A.验收过程

B.维护过程

C.移植过程

D.退役过程

答案:B

解析:高级教程第三版P852。考查的是《信息技术软件生存周期过程》的相关知识。主要过程包含:获取过程、供应过程、开发过程、运作过程和维护过程。

21.（21）往往决定了项目的方向，一旦开发人员估计错误，将会出现严重的后果。

A.技术可行性分析

B.人员可行性分析

C.经济可行性分析

D.社会可行性分析

答案:A

解析:高级教程第三版P161。技术可行性分析往往决定了项目的方向，一旦开发人员在评估技术可行性分析时估计错误，将会出规严重的后果，造成项目根本上的失败。

22.关于项目招投标的描述，不正确的是:（22）。

A.任何单位和个人不得以任何方式为招标人指定招标代理机构

B.招标项目，共收到两个投标人的标书，则该招标人需重新招标

C.标书以邮寄方式递交的，以"邮戳为准"

D.投标价格低于成本不符合中标人条件

答案:C

解析:考查的是招投标的相关知识，标书以邮寄方式递交的，以"到达为准"。

23.使用Scrum进行敏捷项目管理，其中（23）负责维护进程和任务。

A.产品负责人

B.Scrum主管

C.开发团队

D.系统架构师

答案:B

解析:高级教程第三版P554，考查的是敏捷项目管理的相关知识。 Scrum 中的主要角色包括主管、产品负责人、开发团队，其中主管的职责与项目经理类似，负责维护过程和任务，产品负责人代表利益所有者，开发团队包括所有开发人员。

24.某100人的公司承接了一个大型项目，所有部门都参与了该项目，其中55人为全职参与。项目经理小A专职负责项目管理，公司配置管理人员小B兼职负责该项目的行政工作。则该公司的组织结构类型是（24）。

A.强矩阵型组织

B.弱矩阵型组织

C.项目型组织

D.平衡矩阵型组织

答案:D

解析:高级教程第三版P142，考查的是组织结构的相关知识。

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

根据上图，100人，全职55人，可以判断是平衡矩阵或强矩阵。又根据公司配置管理人员小B兼职负责该项目的行政工作，可以判断是平衡矩阵。

25.关于项目阶段、项目生命周期及项目管理过程的描述，不正确的是:（25）。

A.项目生命周期与项目管理过程组涵义相同，即同一事物的两个说法

B.做出变更和纠正错误的成本，随着项目越来越接近完成而显著增高

C.成本与人力投入在项目开始时较低，在执行期间达到最高，在项目快要结束时间快速回落

D.在螺旋模型中，每个周期一般划分为制定计划、风险分析、实施工程和客户评估四个阶段

答案:A

解析:考查的是项目管理基础名词的相关知识。项目生命周期与项目管理过程组的含义并不相同。

26.关于项目管理计划的描述，不正确的是（26）。

A.头脑风暴、冲突管理和会议管理可帮助项目管理计划的制定

B.项目章程由项目经理签字，是编制项目管理计划的依据之一

C.项目经理不能理想化期望项目管理计划一步到位

D.组织的过程测量数据库也可以是项目管理计划制定的依据

答案:B

解析:高级教程第三版P189，考查的是项目章程的相关知识。项目章程经启动者签字，即标志着项目获得批准。

27.在项目管理中，根据可能的项目或环境变量的变化，以及他们与其他变量之间的关系，采用（27）用来预测潜在的后果。

A.会议

B.项目管理信息系统

C.分析技术

D.专家判断

答案:C

解析:高级教程第三版P211。在项目管理中，根据可能的项目或环境变量的变化，以及它们与其他变量之间的关系，采用分析技术来预测潜在的后果。例如可用于项目的分析技术包括:回归分析。

28.属于整体变更控制成果的是（28）。 ①变更请求 ②项目管理计划更新 ③工作绩效信息 ④工作绩效报告 ⑤变更日志 ⑥项目文件更新

A.①②③

B.④⑤⑥

C.②③⑥

D.②⑤⑥

答案:D

解析:考查的是变更控制输出的相关知识。整体变更控制的成果包括: （1）批准的变更请求;（2）变更日志;（3）项目管理计划更新;（4）项目文件更新。

29.范围管理计划中不包含（29）。

A.确定WBS满足项目和职能要求

B.确定所有的工作职责需分配到个人或组织单元

C.确定如何处理项目范围说明书的变更

D.确定并正式验收可交付成果的正确性

答案:D

解析:考查的是范围管理计划的相关知识。范围管理计划包含如下内容: （1）如何制订项目范围说明书。（2）如何根据范围说明书创建WBS。（3）如何维护和批准WBS。（4）如何确认和正式验收已完成的项目可交付成果。（5）如何处理项目范围说明书的变更，该工作与实施整体变更控制过程直接相联。其中对于WBS的编制指南包含但不限于如下内容: （1）确定WBS满足职能和项目的要求，包括重置和非重置成本。（2）检查WBS是否为所有的项目工作提供了逻辑细分。（3）保证每一个特定层的总成本等于下一个层次构成要素的成本和。（4）从全面适应和连续角度来检查WBS。（5）所有的工作职责需分配到个人或组织单元。 D选项中的"可交付成果的正确性"是质量控制输出中的内容。

30.关于收集需求的描述，不正确的是:（30）。

A.德尔菲技术通过组织专家讨论、并投票来排列最有用创意

B.QFD对质量需求分为基本需求、期望需求和意外需求

C.概括性的需求说明文件不能作为基准

D.如不能将设计元素或测试案例回溯到需求文件，就可能出现镀金行为

答案:A

解析:高级教程第三版P323。 A选项所描述的是名义小组。

31.在确认范围过程中，（31）主要关注项目范围对项目进度、资金和资源的影响，这些因素是否超过了组织承受范围，是否在投入产出上具有合理性。

A.客户

B.管理层

C.项目经理

D.项目团队成员

答案:B

解析:高级教程第三版P245。每个人对项目范围所关注的方面是不同的。（1）管理层所关注的项目范围，是指范围对项目的进度、资金和资源的影响，这些因素是否超过了组织承受范围，是否在投入产出上具有合理性。（2）客户主要关心的是产品的范围，关心项目的可交付成果是否足够完成产品或服务。（3）项目管理人员主要关注可交付成果是否足够和必须完成，时间、资金和资源是否足够，主要的潜在风险和预备解决的方法。（4）项目团队成员主要关心项目范围中自己参与的元素和负责的元素，通过定义范围中的时间检查自己的工作时间是否足够，自己在项目范围中是否有多项工作，而这些工作又有冲突的地方。

32.某个程序的两个模块，模块A实现设备的运行功能，模块B实现设备运行过程中实时监控设备状态数据的功能。则项目计划网络图中，模块A和模块B的依赖关系可表示为（32）型。

A.F-S

B.F-F

C.S-S

D.S-F

答案:C

解析:高级教程第三版P273。开始-开始（S-S型）关系，前序活动开始后，后续活动才能开始。

33.下图表示某项目各个活动关系及乐观、最可能、悲观完成时间，假设各活动的三种完成时间服从β分布，按照三点估算法该项目标准差为3.2天，则项目在（33）完成的概率为95%。

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

A.42.6天到55.4天

B.45.8天到52.2天

C.61.4天到74.6天

D.64.7天到71.3天

答案:A

解析:高级教程第三版P281-283。是对计划评审技术PERT的考察。 A的工期是12，B的工期是19，C的工期是7，D的工期是12.8，E的工期是6，F的工期是12。画图，求出关键路径是ABEF,总工期是49。

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

根据题目要求，95%大约是正负2个标准差，因此答案是:49 ± 2*3.2，即42.6天到55.4天。下面这个正态分布的图大家要记住经常会考的正负1个标准差、正负2个标准差、正负3个标准差所对应的概率。

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

34.下图是某项目的进度网络图，则在保障不会影响项目总工期的情况下，活动E最多能拖延（34）天。

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

A.0

B.1

C.2

D.3

答案:A

解析:考查的是总时差的相关知识。关键路径上的总时差为0，题干网络图中ADEH是关键路径，E活动在关键路径上，所以不能拖延，否则会导致工期被延长。

35.某项目估算，最乐观成本105万，利用三点估算法，按三角分布计算出的值为94万元，按β分布，计算出的值为94.5万元，则最悲观成本为（35）万元。

A.80

B.81

C.82

D.83

答案:C

解析:考查的是PERT的相关知识。三角分布:期望值=(乐观最可能悲观)/3=（105 最可能悲观)/3=94 β分布:期望值=(乐观 4*最可能悲观)/6=（105 4*最可能悲观)/6=94.5 根据上面两个等式，解这组二元一次方程，可以求出最可能是95，悲观是82。

36.某项目按工作量平均分配到10个月完成，每月成本相同，项目管理储备15万元。在项目进行到第三个月末时，项目实际花费为BAC的30%，完成总工作量的20%，如果不加以纠偏，根据当前进度，项目完工估算为120万元，则项目总预算为（36）万元。

A.80

B.85

C.90

D.95

答案:D

解析:考查的是挣值分析、预测技术的知识，根据题干可知: 项目完工估算EAC=120; 进行到第三个月末的计划值PV=BAC*3/10; 进行到第三个月末的挣值EV=BAC*20%; 实际花费为BAC的30%，AC=BAC*3/10，与PV相同; CPI=EV/PV=2/3 不加以纠偏，属于典型情况。根据公式EAC=BAC/CPI，导入EAC=120，CPI等于2/3,可以求出BAC=80。总预算是BAC加上管理储备，即总预算为95万元。

37.四个项目甲、乙、丙、丁的工期均是四年，在第一年末时，各项目进度数据如下表所示，则最有可能在按时完工的同时并能更好控制成本的项目是（37）。

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

答案:B

解析:考查的是挣值分析、预测技术的相关知识。按照挣值管理的公式，分别计算SV、CV、SPI、CPI如下表:

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

题干让给出最有可能在按时完工的同时并能更好控制成本的项目。按时完工即进度绩效指数SPI大于或等于1，甲、乙、丁符合;然后在甲、乙、丁中选CPI最大的，即为能更好控制成本的，故答案是乙。

38.规划质量管理的目的是（38）。

A.准备对策，确保符合质量要求

B.建立对未来输出在完工时满足特定需求和期望的信心

C.评估绩效

D.确保项目满足承诺的需求

答案:A

解析:高级教程第三版P317。规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程。本过程的主要作用是，为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。

39.实施质量保证的主要作用是（39）。

A.明确项目的质量意识和质量需求

B.把质量目标分解落实到各部门及项目全体成员

C.促进质量过程改进

D.识别过程低效或产品质量低劣的原因

答案:C

解析:高级教程第三版P319。实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。本过程的主要作用是，促进质量过程改进。

40.关于质量控制的描述，不正确的是（40）。

A.该过程所产生的数据为质量保证过程所用

B.工作绩效数据是该过程的输入

C.质量控制是审计质量要求

D.确认的变更是该过程的输出

答案:C

解析:高级教程第三版P324。质量审计属于质量保证的技术，是执行阶段的技术。

41.工程师小王作为项目干系人之一，主动去访问项目相关的知识库，这种沟通属于（41）。

A.交互式沟通

B.拉式沟通

C.推式沟通

D.集中式沟通

答案:B

解析:高级教程第三版P376。（1）交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。（2）推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。（3）拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

42.（42）的目的是随时确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化。

A.规划沟通管理

B.管理沟通

C.控制沟通

D.改进沟通

答案:C

解析:高级教程第三版P373。（1）规划沟通管理。根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制订合适的项目沟通方式和计划的过程。本过程的主要作用是，识别和记录与干系人的最有效率且最有效果的沟通方式。（2）管理沟通。根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。本过程的主要作用是，促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通。（3）控制沟通。在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。本过程的主要作用是，随时确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化。

43.干系人管理的活动按时间顺序排列正确的是（43）。 ①管理干系人期望，确保目标实现 ②查看项目章程和采购文件 ③识别干系人及其相关信息 ④制定干系人管理计划

A.②③④①

B.②④①③

C.③④②①

D.③①②④

答案:A

解析:考查的是干系人管理过程的相关知识。项目章程和采购文件是识别干系人的输入，②在最前面，之后是③识别干系人及相关信息，然后是④和①。

44.根据干系人分类模型，"高利益—低权利"的干系人对项目最不可能的一种态度是（44）。

A.支持

B.中立

C.抵制

D.领导

答案:D

解析:题干问的是最不可能。推荐D选项，低权力的情况下更难领导。

45.关于风险和风险管理的描述，不正确的是（45）。

A.项目投入越多，愿意冒的风险越小

B.具有不确定性的事件是风险

C.投机风险在一定条件下可以转化为纯粹风险

D.项目风险管理的目标在于增加积极事件的概率和影响

答案:B

解析:高级教程第三版P387。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到某种或然性或不确定性和涉及到某种选择时，才称为有风险。以上三条，每一个都是风险定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不一定是风险。

46.项目经理在风险识别时，需要分析政策、气候、运输条件等因素与活动所需原材料成本之间的关系，此时需采用的决策工具是（46）。

A.因果图

B.石川图

C.系统或过程流程图

D.影响图

答案:C

解析:高级教程第三版P401。考察的是图解技术，通常包括: （1）因果图，又被称做石川图或鱼骨图，用于识别风险的成因; （2）系统或过程流程图，显示系统各要素之间如何相互联系，以及因果传导机制; （3）影响图，显示因果影响，按时间顺序排列的事件，以及变量与结果之间的其他关系的图解表示法。

47.某厂房建设或者升级的两种方案的决策树分析如下图所示，由图可知，组织宜选择（）的方案，因为该方案的EMV为（47）万元。

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

A.升级现有厂房 42

B.建设新厂房 67

C.升级现有厂房 60

D.建造新厂房 100

答案:B

解析:高级教程第三版P409。考查的是EMV的相关知识。建造新厂:70%*(200-100) 30%*(90-100)=67 升级现厂:70%*(120-60) 30%*(60-60)=42

48.近期，国家多个部委发布相关文件，其中"督促平台及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，支持其他外卖送餐员参加社会保险"。本条信息按照马斯洛的需求层次理论，属于（48）的需求。

A.生理

B.安全

C.社会交往

D.受尊重

答案:B

解析:高级教程第三版P350-P351。安全需求:包括对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们一般不追求更高层的需求。常见的激励措施:养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险等。

49.团队成员的离职率降低，是（49）过程的输出。

A.规划人力资源管理

B.组建项目团队

C.建设项目团队

D.管理项目团队

答案:C

解析:建设项目团队之后，通过团队绩效评价来评价团队建设的有效性，通常包括以下几项: （1）个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务; （2）团队能力的改进，从而使团队更好地开展工作; （3）团队成员离职率的降低; （4）团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助，来提高项目绩效。

50.（50）不是管理项目团队过程的输出。

A.冲突管理

B.人员配备的变化

C.团队角色描述的更新

D.组织的标准流程

答案:A

解析:冲突管理是管理项目团队的工具。

51.A、B两个开发人员对信息系统的同一软件部件的两个bug（位于同一代码段）进行修改，当B欲把计划修改的代码段从( )检出时，显示锁定，基于配置库的变更控制，可知此时该代码段正在工程师A的( )中进行修改。

A.开发库受控库

B.受控库开发库

C.受控库产品库

D.产品库开发库

答案:B

解析:高级教程第三版P473。以软件产品升级为例，简述其流程如下: （1）将待升级的基线（假设版本号为V2.1）从产品库中取出，放入受控库。（2）程序员将欲修改的代码段从受控库中检出（Check out），放入自己的开发库中进行修改。代码被Check out后即被"锁定"，以保证同一段代码只能同时被一个程序员修改，如果甲正对其修改，乙就无法Check out。（3）程序员将开发库中修改好的代码段检入（Check in）受控库。Check in后，代码的"锁定"被解除，其他程序员可以Check out该段代码了。

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

52.项目变更按照变更性质划分为重大变更、重要变更和一般变更，通过不同的（52）来实现。

A.变更处理流程

B.变更内容

C.审批权限控制

D.变更原因处理

答案:C

解析:高级教程第三版P508。根据变更性质可分为:重大变更、重要变更和一般变更。通过不同审批权限控制。根据变更的迫切性可分为:紧急变更、非紧急变更。通过不同变更处理流程进行。

53.变更管理组织机构的工作程序按时间先后顺序，排列正确的是（53）。 ①变更效果评估 ②项目工程师提出变更申请 ③项目经理审批变更申请 ④发出变更通知并组织实施 ⑤变更申请文档申请流转 ⑥变更方案论证 ⑦项目管理委员会审查 ⑧项目经理和监理单位监控实施

A.②⑤③④⑥⑧⑦①

B.②⑤④③⑦①⑥⑧

C.②③⑤⑦⑥④①⑧

D.②③⑤⑥⑦④⑧①

答案:D

解析:高级教程第三版P509。变更管理组织机构的工作程序，教程上的原文。

54.关于采购管理过程的描述，不正确的是:（54）。

A.当订购物资规格和技术条件复杂时，采用协商选择法比较合适

B.确定后的采购需求在履行中发生变更，需走变更控制流程

C.原厂有相关协议的采购，实施采购时不采用询价比价方法

D.不合格品可以退货或调换，也可以由采购员确定是否降级改作他用

答案:D

解析:高级教程第三版P437。降级处理需主管领导批准，并在相关部门备案，不能有采购员决定。

55.在处理索赔的过程中，需要以合同为依据，合同解释非常重要。（55）原则不属于合同解释的原则。

A.整体解释

B.适用法律

C.实时纠偏

D.公平诚信

答案:C

解析:高级教程第三版P465。在处理索赔的过程中，需要以合同为依据，但如果合同中的规定比较含糊或者不清楚时，则需要使用一般的合同解释原则来进行解释，主要有主导语言原则、适用法律原则、整体解释原则和公平诚信原则。

56.知识管理的工具通常分为（56）三大类。

A.知识生成工具、知识分析工具、知识传播工具

B.知识采集工具、知识合成工具、知识转移工具

C.知识生成工具、知识编码工具、知识转移工具

D.知识采集工具、知识分类工具、知识传播工具

答案:C

解析:高级教程第三版P491。通常可以把知识管理工具分为知识生成工具、知识编码工具和知识转移工具三大类。

57.关于企业战略的描述，不正确的是（57）。

A.反应者战略适用于对外部环境缺乏控制，又缺乏内部控制机能的组织

B.合作型战略组织模式力图在组织内部建立起共同的价值观和行为准则，使每一个员工都参与制订实施组织战略

C.指挥型战略组织模式适合于业务单一且高效集权式的组织体制

D.增长型战略组织模式从激励一般管理人员的积极性和主动性角度进行战略制定和实施

答案:B

解析:高级教程第三版P522。合作型战略组织模式是要求组织的最高层要与其他高层管理人员分担相关的战略责任，以发挥集体的智慧。 B选项是文化型战略组织模式。

58.关于BPR流程再造与优化的描述，不正确的是（58）。

A.BPR是对企业业务流程的再设计

B.BPR实施中应将决策点下放到基层活动中，并建立对过程的控制

C.基于BPR的信息系统规划，结合现行职能式管理模式，从业务流程的价值链出发，确定企业当前的信息化目标

D.新流程会给企业带来较大的机会，选择一个区域或领域的流程成功后再进行扩大和推广，逐步完善，逐步覆盖到整个流程

答案:C

解析:高级教程第三版P550。基于BPR的信息系统规划一定要突破以现行职能式管理模式的局限，从供应商、企业、客户的价值链出发，确定企业信息化的长远目标，选择核心业务流程为实施的突破口，在业务流程创新及规范化的基础上，进行信息系统规划。

59.关于项目集生命周期管理的描述，不正确的是（59）。

A.项目集与组织战略的一致性评估在项目集的构建时完成

B.项目集的项目经理一般在项目集的构建时被任命

C.项目集收益阶段是一个不断迭代的过程

D.项目集收尾阶段主要是保证项目集按照预定的和受控的过程收尾

答案:A

解析:高级教程第三版P573。在经过项目集的战略一致性论证之后，项目集获得了高层相关干系人的审批，就开始了构建项目集的工作。

60.（60）属于"实施项目组合管理过程"的活动。

A.定义和部署详细的项目组合管理过程

B.调研组织的内外部环境

C.根据组织战略目标，确定项目组合管理目标

D.建立项目组合管理的资源保障

答案:A

解析:高级教程第三版P588。实施项目组合管理过程: （1）为项目组合管理过程的实施定义角色和职责; （2）沟通项目组合管理实施计划; （3）定义和部署详细的项目管理组合过程，并为参与人员和干系人提供培训。

61.产品版本更新后，由于工期紧张，测试工程师补测了更新部分的功能，并将测试结果补充到上一版本测试报告中。则该工程师的操作最可能引发的是（61）。

A.缺陷风险

B.测试环境风险

C.回归测试风险

D.测试技术风险

答案:C

解析:高级教程第三版P748。回归测试一般不运行全部测试用例，可能存在测试不完全。

62.（62）活动属于"量化的管理项目"过程。

A.建立并维护项目的质量与过程性能目标

B.选择度量项与分析技术

C.选择子过程与属性

D.监督所选子过程的性能

答案:D

解析:高级教程第三版P811。量化管理项目涉及使用统计与其他量化技术执行以下活动: （1）使用统计与其他的量化技术监督所选子过程。（2）确定项目的质量与过程性能目标是否正在得到满足。（3）对所选问题执行根本原因分析以解决不足。

63.信息安全系统工程（ISSE）将信息安全系统工程的实施过程分为工程过程、（63）、保证过程三个基本的部分。

A.策划过程

B.风险过程

C.支持过程

D.质量过程

答案:B

解析:高级教程第三版P811。 ISSE将信息安全系统工程实施过程分解为:工程过程、风险过程和保证过程三个基本的部分。

64.目标资源具有一个包含等级的安全标签，访问者拥有包含等级列表的许可，其中定义了可以访问哪个等级的目标，该模型属于（64）。

A.DAC

B.RBAC

C.ACL

D.MAC

答案:D

解析:高级教程第三版P656。（1）DAC自主访问控制方式:该模型针对每个用户指明能够访问的资源，对于不在指定的资源列表中的对象不允许访问。（2）ACL访问控制列表方式:该模型是目前应用最多的方式。目标资源拥有访问权限列表，指明允许哪些用户访问。如果某个用户不在访问控制列表中，则不允许该用户访问这个资源。（3）MAC强制访问控制方式，该模型在军事和安全部门中应用较多，目标具有一个包含等级的安全标签（如:不保密、限制、秘密、机密、绝密）;访问者拥有包含等级列表的许可，其中定义了可以访问哪个级别的目标:例如允许访问秘密级信息，这时，秘密级、限制级和不保密级的信息是允许访问的，但机密和绝密级信息不允许访问。（4）RBAC 基于角色的访问控制方式:该模型首先定义一些组织内的角色，如局长、科长、职员;再根据管理规定给这些角色分配相应的权限，最后对组织内的每个人根据具体业务和职位分配一个或多个角色。

65.安全审计的手段主要包括:（65）。 ①识别网络各种违规操作 ②对信息内容和业务流程审计，防止信息非法泄漏 ③响应并阻断网络攻击行为 ④对系统运行情况进行日常维护

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

答案:A

解析:高级教程第三版P660。安全审计具体包括内容: （1）采用网络监控与入侵防范系统，识别网络各种违规操作与攻击行为，即时晌应（如报警）并进行阻断。（2）对信息内容和业务流程进行审计，可以防止内部机密或敏感信息的非法泄漏和单位资产的流失。

66.某项目2016年投资额12万元，2018年开始取得项目的净收益（产品—原料辅料及公用工程）6万元/年，2018-2021年每年还会产生其他成本（包括人员工资、管理成本、制造成本等）1.1万元/年;增值税0.35万元/年、营业税金及附加0.05万元/年。则该项目的静态投资回收期为（66）年，截止到2021年底该项目的投资收益率是（67）。

A.2.0

B.2.67

C.3.25

D.3.67

答案:D

解析:根据题干给出的数据:

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

因此静态投资回收期:3 3/4.5=3.67年; 投资收益率ROI是将净收入除以投资额所得的值。 ROI=(6*4-12-1.5*4)/(12 1.5*4)=0.33

67.某项目2016年投资额12万元，2018年开始取得项目的净收益（产品—原料辅料及公用工程）6万元/年，2018-2021年每年还会产生其他成本（包括人员工资、管理成本、制造成本等）1.1万元/年;增值税0.35万元/年、营业税金及附加0.05万元/年。则该项目的静态投资回收期为（66）年，截止到2021年底该项目的投资收益率是（67）。

A.0.25

B.0.33

C.0.35

D.0.6

答案:B

解析:根据题干给出的数据:

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

因此静态投资回收期:3 3/4.5=3.67年; 投资收益率ROI是将净收入除以投资额所得的值。 ROI=(6*4-12-1.5*4)/(12 1.5*4)=0.33

68.已知某公司生产A、B两种产品，其中生产1件A产品需要1个单位的甲资源，3个单位的丙资源;生产1件B产品需要2个单位的乙资源和2个单位的丙资源。已知现有甲乙丙三种资源4个单位、12个单位和18个单位。通过市场预测，可知A产品的单位市场利润为2元，B产品的单位市场利润为5元。该公司获得最大的市场利润应生产A产品（68）件，此时（69）资源仍有剩余。（68）

A.0

B.2

C.4

D.6

答案:B

解析:这类题目通常可以设生产A产品X件，生产B产品Y件，且X≥0,Y≥0; 根据题干的信息得到如下约束条件: 因为生产1件A产品需要1个单位的甲资源，且甲资源只有4个，所以生产A最多不超过4个，即X≤4; 生产1件B产品需要2个单位的乙资源，且乙资源只有12个，所以生产乙资源最多不超过6个，即Y≤6，生产X个A和Y个B产品用到的丙资源之和不能超过18个，即3X 2Y≤18，获得最大的市场利润的目标函数为MAX（2X 5Y）。将以上不等式和目标函数结合起来带入边界值求解 X≤4，Y≤6 3X 2Y≤18 MAX（2X 5Y）当X=2，Y=6的时，目标函数最大。生产A产品2个，生产B产品6个，因此是甲资源有剩余。

69.已知某公司生产A、B两种产品，其中生产1件A产品需要1个单位的甲资源，3个单位的丙资源;生产1件B产品需要2个单位的乙资源和2个单位的丙资源。已知现有甲乙丙三种资源4个单位、12个单位和18个单位。通过市场预测，可知A产品的单位市场利润为2元，B产品的单位市场利润为5元。该公司获得最大的市场利润应生产A产品（68）件，此时（69）资源仍有剩余。

A.甲

B.乙

C.丙

D.甲及丙

答案:A

70.分配甲、乙、丙、丁四个人去完成五项任务。每人完成各项任务时间如表所示。由于任务多于人数，故规定其中有一个人可兼完成两项任务，其余三人每人完成一项。为了花费时间最少，（70）应该完成两项任务。

2021年11月软考高级信息系统项目管理师综合知识真题（2020年11月软考高项答案）

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

答案:B

解析:本题可以用匈牙利法，匈牙利法是最优利用生产资源，计算、调整最优分配方案变量的分析方法。第一步，每行都减去该行的最小值

第二步，每列都减去该列的最小值任务任务1 任务2 任务3 任务4 任务5 ——|— —|——-|——-|— —|——- ———– ———– 甲 0 0 1 18 3 乙 18 13 0 0 3 丙 14 0 0 18 0 丁 0 14 7 0 12 0 就是表示可以做的工作。综合分析:甲做 1、2，丁做 4，乙做 3，丙 5，花费时间是130; 综合分析:乙做 3、4，丁做 1，甲做 2，内做 5 ，花费时间是125; 综合分析:丙做 2、3，甲做 1，乙做 4，丁做 5，花费时间是144; 综合分析:丙做 2、5，甲做 1，丁做 4，乙做 3，花费时间是132; 综合分析:丙做 3、5，乙做 4，丁做 1，甲做 2，花费时间是135; 综合分析:丁做 1、4，甲做 2，乙做 3，丙做 5 ，花费时间是145。

71.(71) puts computer resources on the web, and must meet the requirements of super capacity, super concurrency, super speed and super security.

A.Cloud computing

B.Big data

C.Blockchain

D.Internet of things

答案:A

解析:( )将计算机资源放在网络上，必须满足超容量、超并发、超速度和超安全的要求。 A、云计算 B、大数据 C、区块链 D、物联网

72.（72）is a decentralized database, ensure that the data will not be tampered with and forged.

A.Artificial intelligence

B.Blockchain

C.Sensing technology

D.Big data