培训管理体系的搭建

1.培训管理体系搭建的准备工作

“空气”：企业各层级对培训管理体系的观念。“一把手”的观念、各部门管理层的观念以及员工的观念等。

“土壤”：企业的环境。企业的管理基础、企业的整体氛围、企业的员工关系管理等。

“水分”：培训管理体系的搭建方案。方案本身是否符合企业的实际、方案的落地是否现实、具体方案是否具备可操作性等。

2.培训管理体系搭建的原则

战略性原则：培训管理除了为当前的经营服务、解决组织目前经营中需要解决的问题之外，还要有战略意识，要看到组织未来的发展和需求，变被动为主动。

计划性原则：形成具体的行动路径和方案。

针对性原则：培训管理体系中的培训项目要有目的性，培训内容要与实践相结合，要务实、有效，要针对某一具体待解决的问题、困难，或者实际的培训需求进行，要按需施教、学以致用。

全方位原则：内容上要把基础培训、素质培训、技能培训结合起来；方式上要综合运用讲授、讨论、参观、外聘、委培等多种方式；层级上要划分并覆盖到高层领导、中层管理者和基层员工。

有效性原则：培训结束后要对培训内容进行考核、对培训效果进行评估，以促进培训管理工作的持续提升；培训后要巩固所学，强化应用，并定期检查，及时纠正错误和偏差。

统筹兼顾原则：协调好培训管理工作和日常的生产经营活动之间的关系，避开生产经营的高峰期。

重意识原则：注重对员工价值观、态度、责任心、思想观念等的培训；引导员工的学习兴趣和激发员工的学习意愿。

低成本原则。培训经费和培训效果并不一定成正比，培训投入的经费越高，并不代表培训越有效。培训管理部门要对培训资金做出合理安排，要在保证效果的前提下量力而行，使培训投入的每一分经费都物有所值。

培训管理制度层面建设

1.培训机构及其职责

企业要执行培训策略，就必须建立科学有效的培训机构，并且确定各参与方的角色定位和职能。

在明确了培训管理的组织机构和培训管理相关的岗位职责之后，培训管理者才能有效地开展工作。

2.培训对象和培训形式

人力资源部负责企业级别的培训、新员工培训以及外出培训的计划、组织和实施工作，各部门、各子企业负责做好部门内部的培训管理工作；

培训形式可以更加灵活，比如采取授课式、视频式、讨论式、情景模拟式等多种方式；

人力资源部负责配合并督促指导，保证各项培训计划顺利完成。

3.培训计划管理

• 企业应该有多少种培训计划；
• 什么时候开始做，由谁来做这些培训计划；
• 培训计划的编制规范是什么，编制完了之后的培训计划是执行什么审批流程。

4.培训资源管理

• 培训讲师要如何开发，如何培养，如何管理；
• 培训课程要如何开发，如何更新，如何管理；
• 培训的基地和物资要如何开发，如何管理；
• 培训的资料库要如何更新，如何管理。

5.培训实施管理

• 培训组织人员的纪律；
• 如何管理培训的档案；
• 培训课堂中培训参训人员需要遵守的纪律
• 培训的实施流程；
• 培训期间的考勤管理等。

6.培训评估管理

• 培训评估方式都有哪些；
• 针对不同的培训类型和培训目的，企业应当采取什么样的培训评估方法；
• 如何实施这些培训评估方法；
• 培训评估的结果如何应用等。

7.培训协议管理

• 当有什么样的培训时需要和参训人员签署什么样的培训协议；
• 培训协议中要明确在什么条件下员工的服务期是多长；
• 当员工违反培训协议离职时要承担什么样的违约责任。

8.外部培训管理

• 企业可以外派学习的类别；
• 选择外派培训员工的标准；
• 外派培训申请和审批需要经过的流程；
• 外派学习之后需要如何转化等。

培训费用管理

培训资源管理

1.讲师体系

• 从哪里获取培训讲师；
• 如何选拔培训讲师；
• 如何开发和培养培训讲师的能力；
• 如何激励培训讲师；
• 如何管理培训讲师等。

2.课程体系

• 如何开发培训课程；
• 如何定期更新培训课程；如何管理培训课程等。

3.媒介与形式

• 培训可以通过怎样的媒介进行传播；
• 企业可以操作的培训形式有哪些；
• 不同的培训形式适合哪种类型的培训等。

4.资料库

在企业中有价值的、能够被组合或加工后转化为培训课程的原始资料体系

5.基地与物资

培训需要的培训场所资源和培训需要的物资资源

6.培训预算

培训管理者在管理培训预算模块时需要注意，不能被动地等着企业来提供资金，不能以一种企业出多少资金就办多少事的态度做事，而应当根据培训的需求，提前做好培训资金使用的筹划，提前做好各项目的预算，提前和企业的相关管理层沟通。

培训管理运作

1.培训需求

企业层面的培训需求调查一般是在每年11月底之前；

对于共性的需求由人力资源部统一组织企业级别的培训

2.培训计划

一般应在每年的12月底前制定出下一年度企业级的培训计划

培训计划一旦通过，就要严格执行，并根据实际需要及时更改培训计划

3.方案制定

在收集、审核、确认并审批通过了企业整体和各部门的培训计划之后，培训管理者要根据每一次培训的目的和预期效果的不同，制定有针对性的、具体的、可操作的、可执行的培训方案。

4.培训实施

培训正式实施时，有实施前的准备，实施过程中的组织协调和实施之后的总结。

5.培训内化

培训内化管理模块是培训管理者让参训人员把培训中获得信息内化为自身的知识、技能、观念等的过程。这一步主要是通过培训过程中或结束之后，培训管理者保证参训人员持续运用和实施培训内容而实现的。

6.评估跟踪

• 训结束后的满意度调查；
• 培训前后行为的改变；
• 培训后的行动计划和结果的评估；
• 培训前后绩效改善情况等评估手段。