东城街道构建社会治理网格化服务管理新格局（社区网格化社会治理）

东城街道位于市委、市政府驻地，辖14个社区，5个行政村，1个商贸园区，面积192.8平方公里，人口26.53万。今年以来，街道按照“六建六化”的工作思路，积极发挥网格精细化管理、全方位覆盖、贴近群众生活的独特优势，不断提升网格员的工作积极性，全力构建社会治理网格化服务管理新格局。

建实一套机制，实现工作机制联动化

建立健全党建引领联动处置机制、分析研判机制、闭环工作机制和督导考核机制等制度体系。依托党组织架构建立起街道、社区、村居三级网格， 制定《网格化服务管理考核办法》《网格员考核奖惩制度》等工作制度规范，初步建立起以“快速发现矛盾、及时处置问题”为核心的数据采集、事件上报、分流处理、办结反馈闭环处理机制。加强多方联动处置，全力查找安全、环保、维稳工作的风险点和薄弱点，确保第一时间上报、第一时间化解。建立一方网格，实现网格划分科学化

街道第一时间成立网格化服务管理工作专班，针对新划转6个社区、5个村，组织专门力量对居民户数、周边商铺等进行详细摸排，确定网格数量。按照“人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效、功能相对齐全、区划统一完整、便于管理”的原则，将辖区划分为358个基础网格和334个专属网格，确保无缝衔接、一网统筹，将社会治理的神经末梢延伸至最基层，实现“全要素”入格。建树一个品牌，实现网格工作规范化

按照“规范运行体系，突出品牌特色”的工作理念，聘请专门设计公司，精细设计街道网格化服务管理工作品牌标识。引入视觉识别VI系统，加强标识、办公、服装、宣传、展示等品牌体系建设，努力使网格化服务管理理念深入人心。通过品牌建设搭建信息汇总一体化平台，促进信息收集、分析研判、矛盾纠纷调解和治安巡逻等多功能有效融合，最大限度实现资源共享。建好一片阵地，实现服务管理一体化

在街道、社区、村居分别建立网格化服务管理中心、分中心和服务管理站，明确三级服务阵地的职能定位和工作职责。按照“一网三中心”标准建设街道社会治理网格化服务管理中心，合理划分指挥调度大厅、分析研判室、党员活动室等功能室。设置事项受理、指挥调度、办结回访、分析研判四个坐席区，实现专项专职专办。建设集事件上报、分流处理、功能展示、咨询引导为一体的常态化服务阵地。建强一支队伍，实现队伍建设专职化

严格制定选聘条件，制定《网格员队伍选聘工作实施方案》，科学安排选拔流程，通过笔试、面试、政审三个环节，层层把关，招录网格员248人。强化学习教育培训，以实战实用为导向，建立岗前培训、短期轮训相结合的学习培训制度、周密安排部署学习培训计划。突出专职网格员的主体地位，实现一专多能、一岗多责，按照“五统一”标准量身打造一支懂政策、会宣传、会表达、会调处、会应用信息化手段的网格铁军。建优一线平台，实现数据信息共享化

建优一线平台，实现数据信息共享化。依托网格化服务管理信息系统、雪亮工程云平台、民生热线、手持移动终端APP等线上线下平台，加速促进信息资源有效整合，着重发挥网格员手持移动终端的基础作用，深入基层一线，掌握一手资料，将涉及基层社会治理的服务管理事项统一纳入“一张网”，实现多网融合、一网运行，逐步建立起有效的沟通机制，努力打造基层治理、便民服务、社会监督等互联互通的一体化信息平台。接下来，东城街道将着眼“管理有效，服务精准”的工作目标，继续把创新工作思路作为推动网格化服务管理的有效抓手，坚持边干边学，认真谋划，担当作为，重点从以下几个方面开展工作：一是加强网格建设。实行党建引领、全面整合，统一建设基层社会治理“一张网”，将党建、综治、环保、安监、城市管理、食品药品监管等工作纳入网格，调动各方力量融入辖区网格化服务管理体系，形成社会治理多元参与、一网治理。二是规范运行机制。依托各类平台软件系统，进一步优化数据采集、事件上报、分流处理、办结反馈的闭环处理体系，通过集中培训、研讨交流等方式途径，促进网格员队伍发现问题、解决问题，不断提升素质能力。三是完善监督考核。按照网格员管理考核办法，实行月考核、季累计的评价体系，引入考核末位淘汰制。同时，把考核效绩与评先树优相结合，设立专项奖项并与绩效工资挂钩。在网格内设立居民意见箱，引导群众参与监督，全力推进街道网格化服务管理工作再上新台阶。