东平县：“三无”小区难管理，网格驿站破难题（做为一名网格员三无小区怎么开展工作）

“自从小区里有了这个红色网格驿站，我们的生活真的方便太多了，有啥问题，啥难事儿都过来说道说道……”。家住麻纺厂家属院的赵女士满意地说，麻纺厂家属院是典型的“三无”小区，服务管理缺失，环境卫生脏乱差，疫情防控任务重，安全风险隐患多，各种矛盾日益凸显，成为群众“诟病”的老大难问题。目前，像麻纺厂家属院这样的“三无”小区在县城有141个，已成为城区治理的顽疾。

今年以来，东平县为有效破解“三无”小区治理难题，积极探索“党建引领、网格治理、社区领办、协商共治”的“三无”小区治理新模式。政府投资781万元，高标准建设71个网格“红色驿站”，全方位打造服务群众的“十分钟服务圈”，实现“三无”小区全覆盖，达到了居民事有人问、环境有人管、安全有保障的治理目标。

走进后屯社区第二网格驿站，小区居民处处能享受到贴心服务。除各类物业事项的正常办理以外，驿站坚持便利利民原则，还在站内设置了应急药箱、便携充电宝、血压测量仪、五金工具箱等各种便民设施，成为小区居民冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚的“温馨港湾”。同时，驿站对小区弱势群体建库立档，由网格员按照“五查三问”职责要求，每周定期走访，全面掌握他们的生活和健康状况，帮助解决送医问诊、物资采购、民生代办等生活问题，让居民享受最精细、最便捷、最放心、最暖心的服务。

为更好解决群众矛盾纠纷、利益诉求，东平街道10个城市社区党委通过整合网格党支部、业委会、社会组织、志愿者、片区民警、双报到干部等多方力量，下沉网格驿站开展组团服务，协助网格员开展工作，听民声、察民情、办民事、解民忧，实现“人在网中走，事在格中办”的目标。部分网格驿站还创新设置了网格心愿墙，居民可以把需要反馈的问题写在心愿墙留言纸上，网格员及时汇总信息，按照“能帮即帮、需报即报”的要求，根据问题的缓急程度进行处理。同时，依托网格驿站，打造小区微治理议事厅，定期组织业委会成员、物业公司、居民代表等会商，今年以来，先后解决飞线充电、车棚管理、车位划分、绿化养护等“三无”小区管理难题480余项，得到小区居民一致认可。

小驿站解决了大难题。老旧小区无物管、无主管部门、无人防物防的“三无”问题已成为历史，东平县曾经的“三无”小区在党组织的引领下，在网格“红色驿站”攻坚下，逐步蜕变成美丽宜居的美好家园。下一步，东平县将不断强化党建引领，充分发挥网格“红色驿站”主阵地作用，筑牢基层社区治理新模式，激发基层治理新动能，构建全方位基层治理新格局，持续引领县域基层治理提档升级。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 朱会 报道）