如何利用定制化系统规避客户流失？

普通企业往往会忽视将客户进行系统化管理，客户往往被分配在每一个销售或相关业务人员的手机微信里。这样的资源分配存在很大弊端，属于管理的客户容易流失，而且员工的流动性很大，员工离职也可能会造成企业的客户资源流失，经常会有一些员工离职带走一部分客户的情况出现，给企业造成巨大的损失，那么该如何预防客户流失呢？首先，我们需要清楚，客户为什么会被挖走呢，什么原因导致了客户流失。

1. 企业老板放权不管，导致客户流失。经常出现这样一个局面，企业老板在签单成功之后，会把客户分配给手下的员工，再让员工去跟客户对接，老板不跟客户维护好关系，与客户的关系逐渐疏远，而负责专门对接的员工，给客户提供的服务很周到，这样客户就会对这个员工的信任度高，进而容易挖走员工，或是跟随员工投靠他家。

2. 公司员工专业度低，客户满意度差。部分企业老板对业务不熟悉，完全依靠员工进行业务处理，而企业内的员工水平参差不齐，容易给客户造成不好的体验。后期员工离职的话也容易带走客户资源，因为本身对接就是件很麻烦的事情，客户习惯了这个负责人的处理方式，也不愿在其他不专业的负责人身上浪费时间。

如何利用定制化企业系统规避客户流失？

1.客户信息存储

销售人员自己获得的客户资源、公司营销活动获得的客户资源和官方网站访问获得的客户资源都能够输入到客户管理系统，并存储在终端数据库中。管理员不仅可以方便快捷地查看客户信息，还可以有效地防止客户信息的遗漏.丢失和其他安全问题。即使员工离职，客户信息仍在系统中，后续销售人员也可以继续跟进。

2.客户关系维护

从早期客户开发到后期客户维护，有一套完整的流程管理，可以有效避免客户流失。系统始终关注客户动态，记录客户反馈问题，相关人员可以定量处理客户反馈问题，然后根据客户反馈问题的类型和难度自动分配给相关负责人。

3.设置人员权限

企业管理员拥有客户管理系统的最高权限，系统也可以设置分级管理权限。例如，一些业务人员可以查看、编辑和删除的权限可以在系统的管理权限中设置，可以在很大程度上有效保证客户数据的安全。

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