波司登1500万粉丝创3亿销量,沈阳顺道小程序商城打造私域流量(波司登 沈阳)
作为国内老牌羽绒服品牌,波司登在近几年频繁出圈,引人注目。
波司登在短短7个月的时间内,拥有了1500多万私域用户,私域GMV突破3亿!
是什么让波司登持续增长也成为了行业里众多玩家想知道的“秘籍”。
接下来我们就来为大家详细拆解一下。
社群小程序
先一步布局私域
波司登私域打法,为企业微信社群 小程序 内容中台 导购的组合打法。
由导购们邀约进店消费者添加微信好友,将消费者引流到其微信小程序商城下单。
富有吸引力的激励机制,老带新红包,销售提成比例升高等,充分激发导购的积极性。
导购转战企微
共建品牌私域流量池
波司登从个微转战到企业微信,企业微信对导购管理更强、更具正规性,快速帮助波司登摆脱困境。
企微的赋能让波司登很快将私域业务拓展到了全国。
与此同时,波司登通过组织力顶层设计优化,解决了私域建设里“人”的问题。
高效触达用户
建立信任与沟通
作为实体零售商,波司登在全国拥有1.2万名导购。
这些导购们处在触达用户的最前线,是线上引流的重要抓手,更是天然的地推团队。
同时,导购作为一个有人情味的个体,能与消费者更好地完成信任感建立与情感沟通。
为全国约1.2万名导购安装企业微信,拥有自己的ID,在企业微信上积累了超1200万顾客。
小程序商城
新零售运营中心
波司登为每个分公司设置一位数字化协调人。
经由总部“新零售运营中心”团队统一培训,传导渗透到各个分公司。
每家实体店都对应一个线上的小程序商城,可以做到千店千面,小程序和线下门店的商品单价是统一的。
导购员在线上的销售,会和他线下门店POS机里的销售记录一样,可以做累计,且和线下的提成也一样。
搭建内容中台
提升留存促进转换
波司登以包括裂变小游戏、有奖活动等在内的小程序继续获客。
另一方面则是内容为王,以内容去提升留存,促进转化。波司登的私域打法也更加明确,即重后端,轻前端。
后端是指一个大的内容中台,相当于是决策大脑去统一调整和协同内部资源。
前端即指导购,作为直面客户的执行者轻量上阵、高效工作。
同时还在做数据埋点,在记录消费者互动轨迹和相关数据后反哺给导购,帮助其进一步优化工作、提升效率。
重视社群运营
拓展人和场的边界
除了导购,社群在私域业态中也相当重要。
社群本身是从人出发,以每个社群成员为触点做持续的裂变,进而不断拓展品牌“人”和“场”的边界。
目前,波司登已经拥有了3000多个社群,运营如此庞大的社群,单靠人工运营一是影响效率,二是成本高昂,所以波司登选择借助了第三方工具的力量来实现降本增效。
企业量身定制
精细化私域服务
波司登之所以能从中逆袭出圈的关键,其实就是先人一步认识到了私域的价值,提前布局,在小程序搭建、导购、工具、运营等多个方面进行了快速行动和布局。
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