房地产行业一直在寻求更有效率、更协调一致的方式来管理客户关系。为了满足这个需求，许多企业开始使用CRM（客户关系管理）系统。但是，标准的CRM软件可能无法满足房地产业的特殊需求。因此，许多公司开始寻找自定义CRM软件开发解决方案。

什么是定制客户关系管理系统？为什么地产业需要它？

地产CRM是一个客户关系管理系统，他不同于普通的CRM系统，它允许房地产机构组织工作流程，管理截止日期，组织文档，管理与潜在客户和客户的沟通，收集数据并将其安全存储。

拥有多功能的CRM系统对房地产业务至关重要，因为它简化了公司的所有内部和外部流程：

• 显示潜在客户所处的购买阶段
• 及时回复来自客户的任何疑问
• 高效收集、过滤、整理客户反馈

定制CRM房地产系统侧是专为不同业务需求而设计的平台。定制房地产CRM软件开发是企业数字化转型，可以在真正需要时为相关业务提供动力。自定义房地产CRM软件开发是根据企业特定需求开发的软件解决方案。这种软件可以满足企业的特定需求，提高效率并最大程度地优化客户关系管理流程。在自定义CRM软件中，企业可以自由配置、添加或删除功能。这些功能可针对房地产业务流程进行优化，以确保客户信息始终得到有效管理。

考虑定制开发CRM系统需考虑

现在，市面上标准的CRM系统为业务提供了不同的功能设置。然而，有时针对需求的不同，系统需要修改很多内容，总的来说，与定制CRM平台相比，这些更改可能过于昂贵和费时。例如，要扩展现有系统的功能，则将需要专业人士来调整必要的插件。这种投入不低于重新定制开发一套适合企业业务的CRM系统。

因此，如果出现以下4种情况下，那就需要考虑定制CRM系统：

特定的业务需求

许多现有标准的系统提供了适合于大多数房地产业务需求的一体化工具。但是，如果一个现成工具的功能不适合业务需求，这与你的业务无关。这是系统没有完善好的地方。

定制的CRM房地产系统将填补这些功能上的空白。例如，可以添加以下模块：

• 文档管理
• 授权管理
• 联系人信息管理
• 营销自动化
• 移动端接入
• 数据分析和报告生成

公司处于发展期

任何事情都有发展过程，所以即使目前的地产生意还没有那么大，就更应该考虑制定定制化的CRM系统。标准化的解决方案往往不够灵活，无法适应中小型企业的需求。通常，这些都是基于订阅的SaaS解决方案。可能，对于你来说，你只需要标准CRM系统中的几个功能，但却要为一堆根本用不到的功能花费一笔费用。

针对不同环节已有相关系统

如果把企业比做一个运营的机器，那它的各个零件都必须协同工作。对于一些企业来说，每个部门都有自己的一套管理系统，但是最为公司来说很难整体地了解进度，所以这就需要将现有的解决方案集成到CRM系统中，如财务系统、项目管理系统、邮件系统等。

为了快速地将已有系统集成，则需要专业的集成开发人员，这对于现有平台来说可能成本很高。此外，并非所有现成的解决方案都提供免费的API集成接口。因此，是时候考虑建立一个定制的CRM房地产系统了。

需要数据分析平台

房地产企业需要CRM系统来组织和分析所有重要数据。

例如：

• 基于系统中收集的反馈进行客户画像、客户行为、客户喜好分析等；
• 基于位置、状态、年龄等因素对房地产对象进行定价分析。

标准解决方案提供通用的分析解决方案，并不能满足所有企业的需求。而且企业也会担心数据的安全问题。所以，正因如此没有什么比为通过自身业务收集到数据推导分析更准确的了。

房地产定制CRM系统的4个必备功能

定制的CRM房地产系统理论上不会有“必备”功能。但是，通过了解CRM的核心功能列表，你就不难发现如果没有以下功能，它就无法正常工作。

仪表盘（Dashboard）

仪表板是一种用于展示和分析数据的用户界面，为房地产业务提供组合关键性能指标的必要功能。可以将数据以图表、表格等形式进行可视化展示，使用户更容易理解和分析数据；还可以提供事件提示功能。只要看一眼仪表板，就可以看到：

• 销售过程的所处阶段
• 已完成交易的报告
• 销售线索
• 相关电话和会议日历

同时，可以通过管理系统中的角色，并定义谁可以访问系统中的特定数据，也就是授权管理。

数据分析板（Analytics’s Board）

如前文所述，相关重要的数据分析对于定制CRM系统至关重要。在分析板可能显示：

• 潜在客户画像生成分析
• 员工的工作流程和kpi
• 每月的市场和销售报告

销售线索卡片（Lead Card）

为每一个线索提供单独的卡片是非常有用的。它可以用于收集潜在客户的联系信息，例如姓名、电子邮件地址、电话号码等；同时可以记录用户的购买历史、偏好和行为，用于优化产品推荐和个性化营销；还可以用于记录潜在客户的联系信息、客户需求和销售阶段，以帮助销售人员跟踪销售流程和管理销售机会。

可以收集尽可能多的信息，例如：

• 交易文件
• 所有沟通细节
• 客户的个人资料

第三方集成（Third-Party Integrations）

一家房地产公司意味着经营一项复杂的业务。各种流程都在日常工作中运行，因此如果没有第三方集成，所定制CRM房地产系统是不全面的。

这种集成可以包括：

• 邮件服务：CRM软件可以集成邮件服务，以便在CRM系统内发送和接收邮件，同时将邮件联系人自动添加到CRM系统中。
• 社交媒体平台：CRM软件可以集成社交媒体平台，以便在CRM系统中跟踪客户的社交活动和参与度，从而更好地了解他们的需求和兴趣。
• 电话系统：CRM软件可以集成电话系统，以便在CRM系统内跟踪和管理呼叫记录，并为客户提供更好的支持和服务。
• 电子签名：CRM软件可以集成电子签名软件，以便在CRM系统内快速、方便地签署合同和文件，从而节省时间和成本。
• 财务软件：CRM软件可以集成财务软件，以便在CRM系统中跟踪客户的财务信息，例如账单和付款记录。
• 营销自动化软件：CRM软件可以集成营销自动化软件，以便在CRM系统中跟踪和管理营销活动和销售机会，从而提高营销效率和销售业绩。

在某些情况下，自定义CRM房地产开发会为一个性价比最高的解决方案，将为地产业务带来许多好处，地产CRM定制开发可以更好地满足地产企业的特定需求，提高工作效率，提升客户满意度，保证数据安全性，同时也更加灵活，满足企业的不同需求。想知道定制CRM软件的更多问题，欢迎大家可以留言讨论。