引领纳税服务新内涵 打造“税心向党 兴税为民”党建品牌（税务局党建引领优化纳税服务）
大小新闻客户端11月30日讯（YMG全媒体记者 童佳怡）深入促进纳税服务与党建工作深度融合，国家税务总局经济技术开发区税务局纳税服务部门立足机关党建“围绕中心、建设队伍、服务群众”职责定位，以党建为引领，聚焦办税缴费中政策变化快、信息沟通不畅、资料多时限长、疫情影响供应难资金难等堵点、痛点和难点问题，创新打造“新队伍”，优化“新服务”，提升“新质效”，持续开展“党建 精准服务”的特色税费宣传辅导，打造“税心向党，兴税为民”支部党建品牌，全面丰富纳税服务新内涵，提升纳税人缴费人满意度和获得感。
“三个坚持”打造“新”队伍。 干事业、谋发展，党员干部队伍是关键。一支好的党员干部队伍，是推动支部各项工作高质量发展的强大动力。今年以来，区局聚焦“能力作风建设年”工作任务，把党员干部能力素质提升作为工作突破点，突出“三个坚持”培养“党员先锋”，打造一支“新”队伍。
坚持以党建引领工作方向，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为各支部党员大会“第一主题”，将贯彻落实习近平总书记关于税务工作的重要论述和指示精神作为“第一要事”，教育引导支部党员干部找准方向、明确思路目标，推动党员干部增强政治机关意识；二是坚持以业务能力促进工作成果，依托“三会一课”“主题党日”等载体，将理论学习和业务研讨结合起来，坚守“以纳税人缴费人为中心”的初心使命，切实围绕党建抓服务，抓好服务促党建的要求，做到纳税服务工作开展到哪里，党建作用就发挥到哪里；三是坚持亮身份、树形象，展现支部党员风采。大力开展“党旗飘扬办税厅”活动，充分发挥“党员示范岗”“团员先锋岗”等典型引领作用，建立“支部党员 社会志愿者”组成的方言、外语服务团队。
“四个聚焦”优化“新服务”。为群众服务是党建工作的主旋律，抓好税务服务精细化建设，是优化营商环境、助力社会发展大局的重要措施。支部坚持围绕中心、服务大局开展工作，全面优化服务体系。
聚焦分类政策宣传，搭建“全面覆盖 精准滴灌”的线上 线下宣传辅导模式。利用面对面、一对一、线上（鲁税通、短信、微信、直播）推送等模式开展精准宣传辅导；设置“未阅读提醒”机制，开展个性化提醒服务；常态化开展政策培训辅导，组织四期税收直播课，针对个税汇缴、留抵退税、社保缴纳等热点问题开展线上培训；开通鲁税通智能外呼服务，优化标签体系。聚焦个性化服务需求，搭建“党建共驻共建联合体”。坚持发挥党的组织凝聚力，主动与合作单位、服务对象单位、商会党组织建立“服务企业联建、主题党日活动联办”的共驻共建合作项目，凝聚服务纳税人合力。纳服中心党支部联合统战部举行“同心大讲堂”活动，对纳税人开展面对面辅导；联合衡山路商圈党群服务中心开展“减税降费进商圈 政策宣传暖人心”联合党建活动，为开发区大型商超推送政策大礼包；联合工商联开展“春雨润苗”专项行动，积极探索“税务 商会”税费服务模式，助力专精特新、独角兽等企业发展。聚焦诉求及时应对响应，深化“一企一策”解决方案。为解决因疫情影响企业原材料供给不足、订单减少、服务链中断、融资难等问题，青年干部依托“供应链查询”功能，为企业匹配上下游供应商数据，助力企业复工复购销。聚焦群众满意度，开展“当一天纳税人缴费人”“一把手走流程”活动。组织各支部书记从纳税人视角深度体验办税缴费感受，掌握纳税人需求，并深入一线为纳税人办业务、走流程，找堵点解难点；在全区开展“服务入户政策到家”大走访主题活动，主动到企业问需问计。
“一个平台”提升“新质效”。提升质效是支部服务群众的目标，优化营商环境、提升开发区招商引资吸引力，税务服务的高质高效至关重要。区局各支部以“智慧税务”建设为抓手，大力拓展“非接触式”办税服务范围，依托厅线联动平台，青年党员团队建立“7*24小时”的“人工 智能”咨询服务新模式，实现纳服工作“新质效”。
纳服中心党支部通过持续开展“党建 精准服务”的特色税费宣传，以实际行动助力纳税服务，展现党员风采。截至目前，除税收政策全覆盖外，对辖区内3634户留抵退税企业、723户全电发票重点企业、3149户全电发票非重点企业和1839户制造业缓税退税企业进行多轮次精准辅导，政策知晓率100%，累计办理留抵退税约9亿元，退缓税约5.7亿元，助企纾困成效显著。由12名党员组成的志愿者团队通过驻厅辅导办税、深入企业等方式服务纳税人缴费人300余次，为涉外人员提供2021年度个人所得税汇算清缴辅导服务上万人次。通过税银互动为辖区内229户纳税人累计申请贷款15064万元。对全区27650户企业按季度开展问需问计大走访，解决问题800余条；召开涉税中介座谈会，收集企业代表问题60条并已全部解决。非接触办税比例达到99.1%，打通纳税服务“最后一公里”，助力烟台开发区税收营商环境连续排名全市第一。
下一步，该区局将继续锚定目标，立足自贸试验区、黄渤海新区发展机遇，充分发挥党员先锋作用，擦亮“蓝海金沙党旗红”支部党建品牌，构建创新引领的税收营商环境高地，推动纳税服务工作质效不断攀上新的台阶。
责任编辑：纪春艳
审校：高涵
