打造“社区服务365”让基层服务更走心（社区用心服务）

近年来，西固区陈坪街道蓝馨花园社区积极创新基层党建工作机制，精心打造针对性强、便于操作的“社区服务365”活动载体，构建社区服务体系，拓展社区服务内容，创新社区服务方式，形成了“服务平台多元、服务队伍优质、反应系统快速”的新格局，为社区居民群众提供一年365天全覆盖、全方位、全过程的服务。

打造多元服务平台

为群众提供多样服务

社区建立“365”民情服务站，开通“社区服务365”民情热线电话，对群众反映的困难和问题及时办理。建立急难特事服务站，对居民反映的急事、难事、特事，采用“特事特办”方式，第一时间进行调查了解并及时加以解决。建立党员先锋站，向辖区党员提供党务政策咨询、转接党员组织关系等服务，搭建党员学习、交流与活动平台。

建设优质服务队伍

为群众提供贴心服务

社区动员和整合社区党员、驻社区单位党员、社区热心群众、社会志愿者等各个方面的服务力量，组建了8支党群志愿服务队，并制作社区党群志愿服务队公示牌和队员名片，公示服务队具体职责和队员基本情况、联系方式等，深入开展“党（团）员社区服务先锋行”活动，进千家门、察千家情、解百姓忧。

构建快速反应系统

为群众提供快捷服务

社区构建“社情民意快速反应系统”，居民可以通过电话向有专人值守的民情热线反映服务需求；通过网络“惠民通”手机短信平台、“心连心”党建微博、“365服务微信群”进行咨询。通过“民情服务站”“民情联络员”“民情联心卡”反馈意见诉求。办理医保、办理居住证、转接党员组织关系，以往需要到各部门来回咨询，现在通过“快速反应系统”，足不出户就能了解掌握。

今后，蓝馨花园社区将突出服务人民群众，持续深入开展“社区服务365”工作，拓展为民服务的新途径，增强社区党建工作的感召力、凝聚力和影响力，在辖区营造管理有序、服务完善、环境优美、文明和谐的良好氛围，成为名副其实的“民心工程”。

西固区融媒体中心

记者：郭炯 排版：李桐宇