流程管理是什么?它对于企业的长远发展有什么意义?(流程管理是什么-它对于企业的长远发展有什么意义)
“流程管理”一词对于部分人而言可能感到陌生。其主要指根据企业的战略目标、各部门业务的性质和客户的需求进行企业内部改革,规则与建设好每个环节的流程。流程管理明确规定每个业务的工作流程,制定出符合标准的工作程序;建立有效的监督机构,明确每个流程的负责人。
其实说白了就是细化流程,明确好各个岗位的职责,高效完成工作。在这里举例一则有关于“流程管理”的小故事,可以说是生动形象地解释这个名词的概念。
某年因为水饺中毒事件,中国某质监局组织一次到日本食品企业参观。其中在参观的过程中,因为一件令人“不快”的插曲,使得局长痛下决心回国后大力推行标准行业。
在参观生产车间时,局长因为身体不适便去如厕。随后在厕所里,他发现日本的厕所构造十分高档,所有的都是全自动,包括进出的门,令他体会到别致的感受。不过在手解完过后,局长却发现自己出不了门了,门把无论怎么推都纹丝不动。
闻声赶来的日企经理则解释道,如厕完要按照“流程”才能出来,门边有示意图。局长按照上面示意图的中文对照,先是用水冲洗,然后又打开洗手液,再烘干……
可是依照示意图的流程做完这些步骤之后,局长却发现门依然纹丝不动,这时他有些窝火了,大声问道:“为什么按照流程做了,门却还是打不开?是不是门坏了?”日企不敢怠慢,急忙解释说流程旁还有说明,请局长细看。
局长瞪大眼睛看了所谓流程的“说明”过后不由两眼直冒金星,原来流程是需要手冲洗5秒,用洗手液冲洗10秒,烘干15秒……照做之后,局长终于出来了,日企经理不停道歉,局长也不好发作,回国之后便将这件事当做一次提醒,结合在当地学习到的内容,对国内的流程进行了整改。
虽然是一则趣闻,但是也能可见国外对于流程的细化延伸至了生活。对于企业而言,流程管理自然是具备着重大的意义。他能够提升企业的工作效率、降低成本和控制风险,使得企业获得更好更快的发展。
而在企业的日常运营中,根据现有的问题进行总结,需要不定地对流程进行梳理,找出要优化的节点,再制定新的企业流程。另外,还可以利用流程系统实现自动化流程管理。
企业展开流程管理使职责更加清晰、明确,可以增强员工的积极性,提高管理者的执行能力,为企业的发展提供强有力的支持。企业根据市场形态的变化,不断优化内部的流程管理,辅以信息科技的系统,能够不断保持企业的旺盛的生命力。
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