多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

多商户系统是电商平台的重要组成部分,而商户入驻则是多商户系统的基础和前提。本文作者以实际工作为例,对多商户系统中的商户入驻进行了分析,一起来看一下吧。

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

一、简介

多商户系统是电商平台重要的组成部分,多商户系统包含:商户入驻、商户登录、首页、商品管理、订单管理、会员管理、店铺管理和资产管理等组成部分。商户入驻属于多商户系统的基础和前提,商户入驻主要方便平台对于商户管理。

1. 目的

软件需求是软件开发的依据,也是软件工程各项活动的基础。编写本PRD的目的就是将商户入驻的需求清晰准确地描述清楚,为制定项目开发计划和后期的概要设计、原型设计、测试等阶段的工作提供可靠的依据。

2. 范围

本文档阅读对象为产品经理、项目经理、UI设计师、开发工程师、测试工程师。

二、客户端角色描述

用户角色:商户管理员

用户描述:拥有商户平台操作权限,包含:商户入驻、商户登录、商品管理、订单管理、店铺管理、会员管理、资产管理等功能。

三、产品概述

商户入驻的目的是根据商户的行业类目和公司类型,收集商户必要的入驻信息,为后期商户管理、订单维权等操作提供基础和保障。

1)总体功能架构图

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

2)系统流程图

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

四、 功能需求说明

1. 商户后台

1)登录

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

商户登录时需填写账号、密码和验证码,账号和密码不超过20个字符,验证码长度为4位。

  • 点击【登录】按钮,验证码校验失败,提示“验证码不正确”;
  • 点击【登录】按钮,验证码校验成功,请求陆海通单点登录接口,账号密码校验失败,提示“账号或者密码不正确”;
  • 点击【登录】按钮,验证码校验成功,账号密码校验通过,查询店铺的入驻状态,商户入驻中,跳转到商户入驻页面;验证码有效期3分钟,三分钟后自动刷新,点击验证码图片可更新验证码内容。
  • 点击【登录】按钮,验证码校验成功,账号密码校验通过,商户入驻成功,跳转到商户首页。

2)申请入驻

功能说明:

该页面为商户入驻申请注册商户信息,申请入驻时需设置商户账号、登录密码、确认密码和验证;商户账户不能重复,登录密码不能为纯数字,长度范围8-20。

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

验证码有效期5分钟,点击验证码可刷新。

点击立即申请按钮,商户账号、登录密码、确认密码和验证码校验通过,提示:“操作成功”,跳转到签订协议页面。

点击立即登录按钮,跳转到商户登录页面。

商户账号唯一,不能重复。

3)入驻协议

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

商户入驻协议的显示区域固定,根据协议内容可上下滑动查看。

入驻协议查看完成可选中我已阅读并同意以上协议。

商户未选中我已阅读并同意以上协议,下一步,填写商户信息的按钮置灰,无法点击;商户选中我已阅读并同意以上协议,下一步,填写商户信息的按钮可点击。

商户入驻协议内容根据平台端维护的入驻协议内容展示。

点击下一步,填写商户信息的按钮,跳转到店铺类型页面。

4)填写商户信息

功能说明:

该页面为商户入驻流程填写商户信息,商户信息主要是公司和法人的基本信息。

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

商户信息包含:公司名称、归属城市、详细地址、统一社会信用码、营业执照电子版、法人姓名、联系手机、身份证、法人身份证正面、法人身份证反面。

归属城市三级联动,精确到区/县;营业执照的上传文件类型为JPG和PNG;法人姓名不超过20个汉字;联系手机和身份证做正则校验,法人身份证正面和反面的文件类型为PNG或者JPG。

点击上一步按钮,跳转到店铺类型页面,点击下一步按钮,校验商户信息完整性,商户信息校验通过,提示“保存成功”,跳转到结算信息页面。

5)结算信息

功能说明:

结算信息页面用于商户选择结算方式和设置结算账户信息,方便根据结算方式和结算账户信息,自动给商户进行结算操作。

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

结算信息包含:结算方式、结算开户行、结算银行账号、结算银行开户支行名称。

点击上一步按钮,跳转到商户信息页面,点击下一步按钮,校验结算信息完整性,结算信息校验通过,提示“保存成功”,跳转到店铺信息页面。

6)店铺信息

功能说明:

店铺信息页面用于维护店铺的基本信息包含:店铺名称、店铺类型、主营行业、商家折扣和平台使用费。

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

店铺信息包含:店铺名称、店铺类型、主营行业、商家折扣和平台使用费。

字段要求:

  • 店铺名称不超过20个汉字;
  • 主营行业包含:产地果蔬、肉禽水产、粮油调味、酒水乳饮、休闲食品、家电生活、美妆个护、家居日用、健康营养;
  • 店铺类型包含企业旗舰店和个人专营店;
  • 商家折扣取值范围:1 <= 打赏比例 < = 9;
  • 商家折扣说明:每个商家固定折扣,折扣只能选择1折-9折的的折扣。如果是9折,商家押金扣除1折市场价格订单的乐贝,打赏客户商家利润的10倍乐值,商家获得两倍乐值;如果商家选择3折,那么用户购买产品就可以获得让利的7折的10倍乐值,商家获得7折的两倍乐值。

商户平台使用费为1乐贝,点击提交审核时,冻结商户乐贝,商户乐贝不足,提示“请联系客户经理购买乐贝”。

点击上一步按钮,跳转到结算信息页面,点击提交审核按钮,校验店铺信息完整性,店铺信息校验通过,提示“保存成功”,跳转到运营审核页面。

店铺信息提交审核完成,平台端增加商户入驻信息,状态:运营待审核。

7)运营待审核

功能说明:

商户入驻状态:待审核,显示商户填写的入驻信息。

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

商户登录成功,商户入驻状态:运营待审核,显示当前页面。

根据商户填写的入驻信息显示,不可编辑。

8)运营审核失败

功能说明:

商户入驻状态:审核失败,显示商户填写的入驻信息和审核失败原因。

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

商户登录成功,商户入驻状态:运营审核失败,显示当前页面。

根据运营审核失败的信息显示,点击重新申请按钮,跳转到商户信息页面,并保存原商户入驻信息。

9)上传合同照片

功能说明:

商户入驻状态:待上传合同照片,商户上传已签订的合同照片信息。

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

商户登录成功,商户入驻状态:待上传合同照片,显示当前页面。

点击提交审核按钮,合同照片已上传,提示“保存成功”,跳转到合同审核页面,商户入驻状态:合同待审核。

10)合同审核

功能说明:

商户入驻状态:待合同审核,显示待合同审核的信息。

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

商户登录成功,商户入驻状态:合同待审核,显示当前页面。

根据商户上传的合同照片信息显示,不可编辑。

2. 管理后台

1)商户入驻

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

新增入驻申请菜单,用于维护店铺入驻信息。

支持店铺名称、店铺类型和申请时间查询;店铺名称支持模糊查询;店铺类型包含:企业旗舰店和个人专营店两种;申请时间精确到秒。

申请状态包含:

  • 运营待审核
  • 运营审核失败
  • 待上传合同照片
  • 合同待审核
  • 合同审核失败和入驻成功

店铺信息提交审核,生成运营待审核的店铺入驻申请,操作栏显示同意申请、拒绝申请和认证信息功能:

  • 点击同意申请,弹窗显示同意申请确认页面,确认完成,申请状态:待上传合同照片,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:“XXX店铺你好,你的店铺入驻申请已运营审核通过,请上传合同照片”;
  • 点击拒绝申请,弹窗显示拒绝申请页面,填写失败原因并确认,申请状态:运营审核失败,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:“XXX店铺你好,你的店铺入驻审核失败,失败原因是“XXXX”,请登录店铺后台,根据失败原因重新修改店铺入驻信息”。

申请状态:运营审核失败、合同审核失败和入驻成功,操作栏显示认证信息,点击跳转到认证信息。

合同照片提交审核,申请状态为合同待审核,操作栏显示同意申请、拒绝申请和认证信息功能:

  • 点击同意申请,弹窗显示同意申请确认页面,确认完成,申请状态:入驻成功,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:“XXX店铺你好,你的店铺入驻申请通过”;
  • 点击拒绝申请,弹窗显示拒绝申请页面,填写失败原因并确认,申请状态:合同审核失败,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:“XXX店铺你好,你的店铺入驻审核失败,失败原因是“XXXX”,请登录店铺后台,根据失败原因重新修改店铺入驻信息”。

店铺列表信息包含:

  • 店铺名称
  • 申请账号
  • 店铺类型
  • 结算方式
  • 主营业务
  • 申请状态
  • 入驻费用
  • 申请时间

根据申请时间倒序展示,每页10条,分页展示。

2)运营待审核

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

申请状态:运营待审核,点击认证信息页面,显示运营待审核的认证信息。

根据店铺填写的入驻信息展示;

  • 点击同意申请,弹窗显示同意申请确认页面,确认完成,申请状态:待上传合同照片,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:“XXX店铺你好,你的店铺入驻申请已运营审核通过,请登录店铺后台上传合同照片”;
  • 点击拒绝申请,弹窗显示拒绝申请页面,填写失败原因并确认,申请状态:运营审核失败,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:“XXX店铺你好,你的店铺入驻审核失败,失败原因是“XXXX”,请登录店铺后台,根据失败原因重新修改店铺入驻信息”。
  • 点击返回按钮,跳转到入驻申请页面。

3)合同待审核

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

申请状态:合同待审核,点击认证信息页面,显示合同待审核的认证信息。

根据店铺入驻时的合同附件页面信息展示。

  • 点击同意申请,弹窗显示同意申请确认页面,确认完成,申请状态:入驻成功,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:“XXX店铺你好,你的店铺入驻申请通过”;
  • 点击拒绝申请,弹窗显示拒绝申请页面,填写失败原因并确认,申请状态:合同审核失败,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:“ XXX店铺你好,你的店铺入驻审核失败,失败原因是“XXXX”,请登录店铺后台,根据失败原因重新修改店铺入驻信息”。
  • 点击返回按钮,跳转到入驻申请页面。

4)入驻成功

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

申请状态:入驻成功,点击认证信息按钮,显示店铺入驻的所有信息。

2. 店铺管理

功能说明:

当前页面对店铺信息进行管理,可以添加店铺、查看店铺信息、认证信息等。

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

新增店铺列表菜单,用于维护店铺列表。

店铺入驻成功,根据店铺入驻信息,店铺列表增加一条店铺信息。

支持店铺名称、店铺类型、主营业务和申请时间查询;店铺名称支持模糊查询;店铺类型包含:企业旗舰店和个人专营店两种;主营业务包含:产地果蔬、肉禽水产、粮油调味、酒水乳饮、休闲食品、家电生活、美妆个护、家居日用、健康营养;到期时间精确到秒。

点击添加店铺,跳转到添加店铺页面;点击导出按钮,根据查询结果导出店铺信息。

店铺列表信息包含:

  • 店铺名称
  • 商家账号
  • 店铺类型
  • 结算方式
  • 主营业务
  • 店铺状态
  • 入驻时间

根据入驻时间倒序展示,每页10条,分页展示。

点击店铺管理,跳转到店铺管理页面。

1)添加店铺

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

需求说明:

店铺添加页面,店铺登录账户不能重复。

2)店铺信息

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

基本信息

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

认证信息

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

结算信息

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

账户信息

需求说明:

店铺管理页面包含:基本信息、认证信息、结算信息和账户信息四个TAB页面。

基本信息页面包含:店铺名称、主营行业、店铺类型、商家折扣、店铺账户和店铺状态;点击重置密码按钮,可将商户登录密码重置为lbyp123456;店铺状态为关闭,店铺无法登录,已登录账户强制退出登录。

认证信息页面包含:店铺类型、公司类型、公司名称、归属城市、详细地址、统一社会信用码、营业执照电子版、法人姓名、联系手机、身份证、法人身份证正面、法人身份证反面、合同照片。

结算账户页面包含:结算方式、结算开户行、结算银行账号、结算银行开户支行名称。

账户信息页面包含资金概况、店铺收入明细、店铺结算明细、乐贝账户明细和乐值账户明细。

3. 入驻协议

页面设计:

多商户系统管理——商户入驻(多商户平台)

操作逻辑:

新增入驻协议菜单,用于维护店铺入驻的入驻协议。

协议名称为店铺入驻协议,协议内容支持编辑器编辑。

本文由 @小胖纸 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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